앞으로 민원 담당공무원은 민원인이 통화 중 욕설·협박 등 ‘폭언’을 하면 먼저 전화를 끊어도 된다. 행정안전부는 2일 국무총리 주재 국정현안관계장관회의에서 이같은 내용의 '악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화 대책'을 발표했다.정부는 우선 악성민원의 유형을 폭언, 명예훼손, 성희롱 등으로 세분화하고 그 대응방안을 각급 기관에 안내할 계획이다. 전화와 인터넷, 방문 등 민원신청 수단별로도 악성민원 차단 장치를 마련한다. 특히 현재 행정기관 홈페이지 등에 공무원 개인정보가 공개돼 있어 개인정보 침

악성 민원으로 공무원 사망 등 피해가 이어지자 정부가 욕설·폭언 등이 나오면 바로 민원을 종료할 수 있도록 하고 공무원 개인정보를 비공개 처리하는 등 대책 마련에 나섰다.행정안전부는 2일 이 같은 내용의 ‘악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화 대책’을 발표했다.먼저 악성민원의 분류를 세분화해 유형별 대응방안을 마련한다.구체적으로 악성민원을 ‘위법행위’와 ‘공무방해 행위’로 구분하고 각 행위별로 세부 유형을 둬 체계적인 매뉴얼을 마련한다. 위법행위에는 폭언, 성희롱, 폭행 등이, 공무방해 행위에는 반복형 민원, 시간구속형 민원, 부

넥슨은 25일 자사 인기 온라인 FPS 게임 ‘서든어택’에 매너 등급 개편 업데이트를 실시했다.매너 등급은 쾌적한 게임 환경을 조성하기 위해 등급이 낮아지면 콘텐츠 이용을 제한하는 시스템이다. 지난해 4월 선보인 바 있으며 이번 업데이트로 1년간 수집한 데이터를 활용해 시스템을 보다 정교하게 다듬는다.먼저, 매너 등급 저해 요인이 없는 경기를 치를수록 보다 빠르게 등급을 회복할 수 있도록 ‘클린매치 점수’를 개선한다. 또, ‘제재 점수’의 비중을 높이고 ‘욕설 점수’는 욕설 의심 채팅을

앞으로 민원 담당 공무원들이 욕설이나 폭언, 협박 등을 하는 악성 민원인의 통화를 종료할 수 있게 됐다.행정안전부는 2일 국무총리 주재로 열린 국정현안관계장관 회의에서 이 같은 내용이 담긴 '악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화대책'을 발표했다. 전화, 인터넷, 방문 등 민원 신청 수단별로 차단 장치를 내놨다.이는 지난 3월3일 악성 민원에 시달리던 김포시 한 9급 공무원이 인천시 서구 도로에 주차된 차량에서 숨진 채 발견된 데에 대한 조치다. 우선 민원인이 욕설·협박·성희롱 등 폭언을 하면 공무원이 1차 경고를 하

한국장학재단은 지난 26일, 악성 민원의 폭언·욕설에 따른 직원의 정신적 피해 예방을 위해 고객 응대 근로자 보호를 위한 조치를 강화한다고 밝혔다.재단은 산업안전보건법에 따라 폭언, 욕설 시 상담이 제한될 수 있음을 고지하는 전화 안내멘트 서비스를 도입했다.또 장시간 전화, 반복 전화, 폭언, 성희롱 등 악성민원을 분류하고, 직원보호를 위한 유형별 대응지침도 마련했다.

용인특례시 공무원노동조합이 지난달 21일 담당팀장과 직원에게 막말·욕설 등 물의를 빚은 오광환 용인특례시체 육회장을 피해당사자와 함께 용인동부경찰서에 고소했다고 밝혔다.용공노는 고소장과 함께 용인시 공무원 330여 명이 엄벌을 요구하며 제출한 '엄벌탄원서'도 제출했다.용공노에 따르면 오 회장은 지난달 21일 한 체육행사에서 의전문제로 담당팀장과 담당자에게 일반시민, 시청관계자, 기자 등 다수가 있는 곳에서 공무원에게 수치스러운 말과 행동으로 고소인들을 모욕하는 등 물의를 빚었다.이에 용공노는 같은 달

용인특례시 공무원노동조합이 지난 26일 용인시의 한 체육행사 당시 의전에 불만을 표하며 '아가리 닥쳐라', '네가 뭔데', '싹수없는 XX" 등 공무원에게 언어폭력을 가한 오광환 용인시체육회장을 규탄했다. 앞서 체육행사 당시 이를 목격하고 말린 한 공무원은 "개회식 직후 오 회장은 의전의 순서가 바뀌었다며 당신이 바꿨어?, 네가 오광환체제 괜찮냐며 떠들고 다닌다며 어디서 아가리를 벌려 등 담당 팀장에게 폭언을 행사했다"라고 전했다.또 "이를 보다 못해 오 회장에게 팀장님

박지원 더불어민주당 당선인이 1일 김진표 국회의장을 겨냥해 2일 본회의 개의를 촉구하면서 김 의장과 윤석열 대통령, 박병석 전 국회의장을 싸잡아 욕설했다가 사과하는 일이 발생해 논란이 일고 있다. 박 당선인은 이날 유튜브 채널 ‘김어준의 겸손은 힘들다 뉴스공장’에 나와 “박병석, 김진표, 윤석열이나 다 똑같은 놈들이다. 개XX들이에요, 진짜”라고 했다. 박 당선인의 이러한 언급은 민주당 등 야권이 채상병 특별검사법, 이태원참사특별법, 전세사기특별법 등의 표결을 5월 임시국회에서 밀어붙이려는 상황에서 민주당

'아가리 닥쳐라', '니가 뭔데'. 용인특례시의 한 행사에서 용인시체육회 오광환 회장이 쏟아낸 막말이 공직사회와 시민들의 공분을 불러왔다.개회식 당시 내빈 소개 순서에 불만이 있었던 오 회장은 개회식이 끝난 뒤 내빈, 행사 관계자 및 공직자, 시민 등이 자리한 행사장 안에서 거침없이 불만을 욕설로 내뱉으며 이동한 것으로 알려졌다.당시 주변인들에 따르면 오 회장은 체육진흥과 A팀장에게 내빈 소개 순서와 관련 "당신이 바꾼거야?, 니가 뭔데 바꿔"라며 반말로 불만을 표시했으며 이후에도 용인시체육회를 언급하며 "니가 그렇게 이야

방송통신심의위원회는 최근 인터넷을 통해 특정인에 대한 인신공격적 비방, 사생활 침해, 악의적인 허위사실 유포 등을 하는 인터넷 게시글이 증가하고 있다며 각별한 주의를 요청한다고 20일 밝혔다.방심위에 따르면 최근 주요 포털 내 구매 이용후기 및 주식 관련 게시글, 온라인 게임상 공개 채팅창의 게시글에서 해당 사례가 늘고 있다.이용자들이 유의해야 할 주요 사안으로는 욕설·모욕적 표현을 비롯해, 영업방해를 위한 명백한 허위적 사실 게시, 온라인 게임할 때 상대방에 대한 모욕, 상대방의 사생활·비밀 유출 등이 있다.방심위는 지난