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충남 예산군은 지난달 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 인해 국민신문고 서비스가 중단됨에 따라 민원 불편을 최소화하고자 군청 누리집에 ‘전자민원’ 창구를 13일부터 운영하고 있다고 밝혔다. 이번에 개설된 창구는 과거에 사용했던 시·군·구 새올행정시스템의 온라인 상담창구를 복원해 국민신문고 서비스가 재개될 때까지 한시적으로 운영하는 것이다. 이에 따라 민원인은 군청 누리집의 ‘전자민원 - 민원상담·확인 - 민원상담’ 메뉴를 통해 각종 민원상담을 온라인으로 신청할 수 있으
합천군은 ‘민원처리에 관한 법률’과 행정안전부 지침, 그리고 최근 10월 13일에 개정된 ‘합천군 민원 처리 담당자의 보호 및 지원에 관한 조례’에 따라 민원상담 권장시간을 설정하고 본격 운영한다고 밝혔다.최근 복잡·다양한 민원이 증가하면서 장시간 상담으로 인한 업무 지연, 담당 공무원의 피로 누적, 다른 민원인의 불편이 잇따르고 있다. 이에 군은 공정하고 원활한 상담 환경을 조성하기 위해 합리적인 상담 권장시간을 설정하였다.조례 개정의 주요 내용으로 ▲민원인의 정당한 사유 없는 장시간 민원상담은 공무방해행위로부터 민원
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