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건강보험심사평가원이 산업정책연구원 주최 2025 국가산업대상에서 7년 연속 수상했다.2025 국가산업대상은 글로벌 경쟁 환경에서 우수한 경영 능력과 차별화된 서비스로 국가 경쟁력을 높여 산업 발전에 기여한 기관을 선정한다.이 상은 고객만족, 경영혁신, 글로벌, 고용친화 등 34개 분야로 나눠 시상하며 고객만족 부문은 고객에 대한 차별화된 서비스 제공, 고객지향적인 CS 경영 활동, 소비자 중심경영을 실천한 기관에게 수여한다.심사평가원은 국민권익위원회 주관 공공기관 종합청렴도 평가에서 기관 핵심 업무인
한국에너지기술평가원은 17일 엘타워 6층 그레이스홀에서 산업정책연구원이 주최하고 산업통상자원부와 중소벤처기업부 등이 공동후원하는 '2025 국가산업대상'을 수상했다.올해 8회째를 맞는 국가산업대상은 경영혁신, 고객만족, 사회공헌, 고용친화 등 총 34개 부문에서 탁월한 경영능력을 보이고, 국가산업과 경제발전에 크게 기여한 기업과 공공기관을 선정해 시상하고 있다.에기평은 지난해 경영혁신부문의 추진 노력과 성과를 인정받아 산업경쟁력분야 경영혁신 대상을 수상했다.에기평은 기관 경
한국조폐공사가 기획재정부 주관 ‘2024년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘우수기관’으로 선정됐다.공공기관 고객만족도 조사는 매년 고객을 대상으로 실시되며, 2024년에는 총 182개 공공기관이 서비스 품질, 고객만족, 사회적 책임 등 다양한 항목을 평가한다.조폐공사는 디지털 AI 콜봇 도입, 홈페이지 FAQ봇 신설, 부서별 CS 개선실적 평가 도입 등 고객 불편 해소를 위한 다각적인 노력을 이어왔다.그 결과 2024년 콜센터 평균 응대율 91.8%, 콜센터 고객 만족도 90점을 기록하는 등
한국환경공단은 최근 기획재정부 주관 182개 공공기관을 대상으로 실시한 ‘2024년 고객 만족도 조사’에서 공단 역대 가장 높은 점수인 96.5점을 받아 최고 등급인 ‘우수’ 평가를 받았다고 17일 전했다. 기획재정부의 ‘공공기관 고객만족도조사’는 공공기관의 서비스 품질 향상을 위해 서비스 경험 고객을 대상으로 만족도 조사를 실시하고 있으며, △서비스품질 △사회적책임 △불일치 △전반적 고객만족 △성과 등 5개 항목으로 매년 조사를 실시하고 있다. 이번 조사에서 환경공단은 준정부기관 평균(90
"처음엔 정말 힘들었어요. 공급은 들쭉날쭉, 정산은 늦고 단가도 제각각. 대체 어디에 말해야 할지도 모르겠고 공사는 멀게만 느껴졌죠."청주에서 2013년부터 자영알뜰주유소를 운영 중인 최광희 사장은 알뜰주유소 초창기 시절을 이렇게 기억한다. 시장 상황에 따라 어쩔 수 없다고 이해한다 쳐도 주유소 사장에게 공급 물량과 단가의 불확실성은 언제나 힘든 문제였다. 최 사장은 "불편을 어디에 말해도 바뀌지 않을 거란 무력감이 가장 힘들었다"고 말했다.하지만 지금 그는 단호하게 말한다."이제는 문제점을 이야기하기도
ESG경영을 기업경영의 핵심가치로 삼고 있는 반도건설이 입주고객을 위한 전사적 하자보수 캠페인을 실시한다고 8일 밝혔다.반도건설이 진행하는 ‘2025년 봄맞이 유보라 클린 캠페인’은 3월 1일부터 5월 31일까지 진행된다.이번 캠페인은 최근 10년 내 입주를 완료한 15개 단지가 대상이다. 각 단지에서 접수된 하자에 대해 적극적으로 대응하고, 이를 통해 고객만족도를 제고하기 위해 추진된다.일반적으로 민간공급 아파트 단지는 입주자 사전점검 단계부터 입주 후 발생하는 하자에 대해 신고 접수 후 순차적으로 보수한다. 다만 이런 하자 보수
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고리타분한 박물관은 가라! 박물관 하면 떠오르는 식상함과 지루함. 이제 그런 박물관을 찾는 사람은 많지 않다. 이런 박물관도 있었어? 새로운 테마의 박물관은 물론이고 재미와 흥미를 더하는 박물관이 주목받는 시대다. 농업, 양식 조리, 안보, 산업, 지질, 역사 유적 등 흥미 가득한 박물관으로 여행을 떠나보자. 여행하고 즐기면서 지식까지 얻을 수 있는 1석 3조 여행이 아닐 수 없다. ◇ 농업의 가치를 새롭게 ‘수원 국립농업박물관’국립농업박물관은 2022년 12월 개관한 신생 박물관이다. 하지만 국립박물관답게 규
동심으로 물든 ‘2025 어린이날 큰잔치’ 성료
대전 동구가 제103회 어린이날 큰잔치 행사를 성황리에 개최했다. 행사에는 어린이와 학부모 등 3000여명이 참여한 가운데 공연과 다채로운 체험 프로그램으로 큰 호응을 얻었다. 기념행사는 아동권리헌장 낭독, 모범어린이 및 아동복지 유공자 표창, 어린이날 노래 합창, 선물박스 퍼포먼스 등이 이어지며 어린이날의 의미를 더했다. 버블쇼, 삐에로 풍선아트, 부모와 함께하는 레크리에이션 등 참여형 프로그램도 진행됐으며, 휴머노이드 로봇 체험, 아이싱 쿠키 만들기, 인생네컷 촬영 등 가족이 함께 즐길 수 있는 부스도 인기를 끌었