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SK텔레콤과 LG유플러스가 각각 인공지능 전환과 요금 구조 개편에 속도를 내고 있다. SKT는 사내 AI 에이전트 도입과 AX 플랫폼 고도화로 업무 혁신을 추진하고, LG유플러스는 5G와 LTE를 통합한 단일 요금 체계로 고객 체감도를 높이겠다는 구상이다.28일 업계에 따르면 SK텔레콤은 ‘에이닷 비즈 코워크’ 베타 버전을 사내에 적용한다. 이 서비스는 구성원이 자신의 업무 방식을 직접 학습시켜 활용하는 AI 에이전트로, 복잡한 요청이 들어오면 스스로 실행 계획을 수립하고 코드를
SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅 주관 한국서비스품질지수 2026년 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됐다.SKT는 AI 혁신을 통해 상담 품질 고도화 노력을 해온 결과, 2012년부터 14년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됨으로써 고객 서비스 역량을 입증했다.SKT는 AI 기반 고객센터 고도화와 함께 고객과의 정서적 공감을 위해 상담사의 응대 방식도 보강함으로써 고객 경험과 상담 품질을 혁신하고 있다.특히 AI 기반 상담 요약, 답변 추천, 고객 감정분석 등을 통해 상담의 정확도와 신뢰도를 높였으며,
SK텔레콤이 골드번호 1만개의 주인공을 찾는 ‘2026년 골드번호 프로모션’을 진행한다.골드번호는 1111, 0002, 3000처럼 특정 패턴이 있는 번호, 국번과 동일한 번호, 특정한 의미를 갖는 번호다.SKT는 추첨을 통해 1만개의 전화번호를 제공한다.통상 인기있는 골드번호는 국번과 뒤 번호가 같은 ‘ABCD-ABCD 형’과 뒤 번호의 숫자가 같은 ‘AAAA형’이다.이번에 응모할 수 있는 골드번호는 총 9가지 유형으로, 1인당 최대 3개까지 응모할 수
SK텔레콤이 10년 이상 장기고객을 대상으로 ‘숲캉스 데이’를 진행했다.SKT는 3~18일까지 총 6회에 걸쳐 ‘숲캉스 데이’를 진행, 장기고객이 가족·지인과 함께 자연 속 휴식을 즐기며 특별한 추억을 쌓을 수 있는 시간을 마련했다.‘숲캉스 데이’에는 장기고객과 가족·지인 1800명이 초청됐다.T멤버십 앱을 통해 신청을 받은 이번 행사는 최대 863대 1의 응모 경쟁률을 기록하는 등 뜨거운 관심을 받았다.행사에서는 △액정 필름 교체와 휴대폰 클렌징 서비스를 제공하는 ‘찾아가는 서비스’ △SKT 및 통신 서
SK텔레콤이 구독 서비스 플랫폼 ‘T 우주’에서 ‘유튜브 프리미엄 라이트’ 상품을 출시한다.유튜브 프리미엄 라이트는 광고로 인한 끊김 없이 대부분의 동영상을 시청할 수 있으며, 오프라인 저장 및 백그라운드 재생을 지원한다.단, 유튜브 뮤직은 지원하지 않으며, 유튜브 앱에서 음악 콘텐츠나 쇼츠 이용 시 오프라인 저장 및 백그라운드 재생이 제한되고 광고가 표시될 수 있다.유튜브 프리미엄 라이트는 월 7900원에 이용할 수 있다.SKT는 T 우주 유튜브 프리미엄 라이트 출시를 기념해 1+1 프로모션도 진행한다
SK텔레콤이 10년 이상 장기고객을 초청해 진행한 ‘T 장기고객 숲캉스 데이’를 성황리에 마무리했다. 자연 속 휴식과 체험 프로그램을 결합한 행사에 높은 관심이 이어졌다.19일 SK텔레콤에 따르면, 지난 3일부터 18일까지 총 6회에 걸쳐 ‘숲캉스 데이’를 진행했다. 행사에는 장기고객과 가족·지인 등 총 1800명이 초청됐다. 행사는 에버랜드 내 ‘포레스트 캠프’에서 열렸다. 해당 공간은 국내 최대 규모의 은행 군락지로, 평소 일반 방문객에게 공개되지 않는 장소다. SKT는 이번 행사를 위해
SK텔레콤이 대규모 고객 캠페인을 진행한다.SKT는 전국 T월드 매장 및 T다이렉트샵 고객, 포켓몬 팬까지 아우르는 캠페인을 시작했다.우선, 전국 T월드 매장과 온라인 직영몰 T다이렉트샵에서 최신 갤럭시 휴대폰을 구매하는 고객 750명을 추첨해 식사권을 증정하는 ‘특별한 미식으로의 초대’ 프로모션을 진행한다.이달 말까지 갤럭시 S26 시리즈, 갤럭시Z 폴드7, Z 플립7, Z플립7 FE를 구매·개통한 고객을 대상으로 750명을 추첨해 지역 대표 맛집에서 사용할 수 있는 10만원 상당의 상품권을 증정한다.대전을 비롯한
국내 통신사들이 AI와 양자 기술을 앞세워 연구개발과 고객 체험 영역을 동시에 확장하고 있다. SK텔레콤은 유럽연합 연구과제 수주로 차세대 양자암호 기술 개발에 나섰고, LG유플러스와 KT는 AI 기반 공모전과 체험형 전시를 통해 이용자 참여를 강화하고 있다.9일 업계에 따르면 SK텔레콤은 EU의 대규모 연구기금 ‘호라이즌 유럽’ 과제로 선정돼 차세대 양자암호 기술을 개발한다. 이번 과제는 그리스, 오스트리아, 독일 등 유럽 3개국 기관과 함께 3년간 수행되며, SKT는 아시
SK텔레콤이 7월 요금제 체계를 개편한다.요금제 체계 개편은 5G·LTE요금제를 통합한 2만원대 통합요금제 출시, 통신 상품을 통한 빈틈없는 혜택, 데이터 소진 후에도 이어지는 기본 데이터 제공 등 3가지 방향으로 진행된다.SKT는 7월 초 ‘전 국민 안심데이터’ 적용을 시작으로 신규 요금제 출시, 결합상품 개편을 순차적으로 진행하며 요금제 체계를 개편할 계획이다.우선, 5G와 LTE 요금 체계를 하나로 통합한 신규 요금제 ‘베스트·라이트’를 7월 2일 출시한다.무제한 데이터를 제공하는 ‘베스트’ 5종과 단계별로 데이
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