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LG유플러스가 자체 개발한 ‘AI 기반 고객 불편 예측 및 선제 조치 시스템’을 도입해 IPTV 서비스 품질 향상에 나선다고 26일 밝혔다. 이번 시스템은 고객이 불편을 체감하기 전에 인공지능이 데이터를 분석, 이상 여부를 감지하고 선제적으로 문제를 해결하는 것이 핵심이다. UHD4 셋톱박스 90만대를 대상으로 우선 적용된다. 내년에는 400만 IPTV 고객으로 확대할 예정이다.시스템 도입에서 앞서 시범 테스트한 결과, AI 시스템 적용 후 고객 불만 접수 건수는 약 10% 줄었다. 고객의 불만을 예측하는 정확도는 약 30%
월드컵 승부차기 같은 중요한 상황에서 TV 화면이 버벅거린다면 어떨까. 평상시면 모르겠지만 이처럼 중요한 순간에는 참을 수 없을 테다. LG유플러스는 이 점에 착안해 고객 IPTV 이상 상황과 불만을 적시에 발견하고 해결하는 시스템을 선보였다.LG유플러스가 IPTV에 AI를 접목한 품질 예측 시스템을 앞세워 고객 불만 제로에 도전한다. 고장이나 이상 여부를 먼저 감지하고 해결해 고객 만족도를 높이고 점유율을 높이는 전략이다.LG유플러스는 26일 서울 중구 LG서울역빌딩에서 기자간담회를 열고 자체 개발한
LG유플러스는 IPTV 서비스 U+tv가 '2025 레드닷 디자인 어워드'에서 브랜드&커뮤니케이션 디자인 부문 본상을 수상했다고 28일 밝혔다.레드닷 디자인 어워드는 'iF디자인 어워드', 'IDEA 디자인 어워드'와 함께 3대 디자인 공모전으로 불린다. 국제 전문가 심사위원단이 매년 제품 디자인, 디자인 콘셉트, 브랜드·커뮤니케이션 디자인 등 3개 부문에서 우수성, 창의성, 기능성을 평가해 수상작을 선정한다.LG유플러스가 수상한 분야는 '조작&고객 경험 디자인(Interface&User Experien
KT가 영유아 전용 IPTV 서비스 지니TV 키즈랜드에서 오리지널 콘텐츠 ‘키즈랜드 자연백과’의 새 시즌을 공개했다.KT는 이번에 공개된 네 번째 시리즈 ‘베베핀: 커다란 동물 세계’가 더핑크퐁컴퍼니의 캐릭터 베베핀을 주인공으로 대자연 속 거대한 동물을 탐험하는 여정을 담았다고 21일 밝혔다.키즈랜드 자연백과는 BBC 스튜디오의 자연 다큐멘터리에 인기 캐릭터를 접목한 에듀테인먼트 콘텐츠다. 2020년 첫 선을 보인 이후 누적 시청 수 1억1000만 회를 돌파했다.이번 시리즈는 총 20편으로 구성됐으며 지
21일부터 27일까지 개최되는 제27회 서울국제여성영화제가 SK브로드밴드 B tv 및 온라인 스트리밍 플랫폼 무비블록과 협력해 영화제 상영작을 IPTV와 온라인에서도 만나볼 수 있는 특별 프로그램을 운영한다.영화제와 SK브로드밴드는 올해로 3년째 ‘B tv X SIWFF 특집관’을 운영하며, 영화제 상영작 중 32편을 오는 8월 22일 0시부터 27일 24시까지 IPTV와 온라인을 통해 제공할 예정이다. 관람객은 건당 1,500원 결제로 영화를 시청할 수 있으며, 결제 후 72시간
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교육부 주최, 제5회 "Co-Week 아카데미" 2회 연속 재유치 성공
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