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KB국민은행이 모바일 뱅킹 애플리케이션 ‘KB스타뱅킹’의 환전서비스를 전면 개편하며 고객 편의성 강화에 나섰다.국민은행은 16일 고객 의견을 적극 반영해 환전서비스 화면 구성을 대폭 개선했다고 밝혔다.개편된 서비스에서는 ▲환율 정보 ▲부가서비스 혜택 ▲보유 외화 금액 등 환전과 관련된 핵심 정보를 한 화면에서 직관적으로 확인할 수 있어, 사용자가 보다 쉽고 빠르게 환전을 진행할 수 있다.국민은행은 이번 개편을 기념해 오는 8월 29일까지 ‘환전의 가치를 높이다! 항공 마일리지 2배! 이벤트
농협 경제지주는 전기차 충전소 브랜드 ‘NH Charge’의 전국 설치 충전기 수가 100기를 돌파한 것을 기념해 고객 사은행사를 실시한다고 8일 밝혔다.이번 고객 감사 행사는 7월 7일부터 다음 달 1일까지 약 4주간 전국 NH Charge 충전소에서 진행된다. 행사 기간 동안 누적 1만 원 이상 충전한 고객을 대상으로 선착순 2천 명에게 농협하나로마트 5천 원 할인 쿠폰을 증정할 예정이다. 참여를 원하는 고객은 NH Charge 모바일 앱 내 이벤트 페이지에서 신청할 수
대성에너지는 7월부터 고객 만족도 향상과 서비스 접근성 강화를 위해 기존 14개였던 고객센터를 17개로 확대 개편, 본격 운영에 들어갔다.이번 개편은 대구 전역 및 경산 일부 지역까지 전 공급권역을 아우르는 고객 밀착형 서비스 체계로 도시가스 사용자들의 불편을 줄이고 보다 신속하고 효율적인 고객 대응을 실현하기 위한 조치다.특히 새롭게 개편된 고객센터 운영을 기념해 8일 대성에너지 본사 3층 강당에서는 17개 고객센터 대표들과의 현장 간담회가 열렸다.간담회에서는 고객센터의 역할 재정
KT는 25일 민원인 응대 고객 보호를 강화하기 위해 ‘KT통화매니저’에 발신 통화를 종료하는 기능을 도입했다고 밝혔다. KT통화매니저는 AI 기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를 PC와 앱으로 관리하는 서비스다.이번에 KT통화매니저에 도입된 기능은 발신 통화가 과도하게 길어지거나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 자동으로 종료한다. 기능은 별도의 전용 전화기나 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용 가능하다. KT
◇ 고객 초청 간담회로 혁신의 방향을 설계하다 신한금융그룹이 고객을 중심으로 한 디지털 금융 혁신을 본격화하고 있다. 지난 7월 18일, 서울 중구에 위치한 신한금융 본사에서는 진옥동 회장이 직접 주관한 ‘고객 초청 간담회’가 열렸다. 이 자리는 단순한 고객 감사 행사를 넘어, 고객의 목소리를 통해 디지털 전략을 수립하려는 의지가 담긴 자리였다. 진 회장은 신한금융그룹 앱을 활발하게 사용하는 파워유저와 고객자문단 총 8명의 고객에게 직접 손편지 형식의 초청장을 보내는 이례적인 행보를 보였다. 고객을 단순한 소
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청도군, 성장기 아동을 위한 「키 쑥쑥! 몸 튼튼! 마음 성장!」프로그램 운영
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인천시,중국웨이하이시 한‧중FTA 지방경제 협력 강화 논의
인천광역시는 8월 1일 황효진 글로벌도시정무부시장이 인천을 방문한 중국 산둥성 웨이하이시 리 젠 부시장을 접견하고 양 도시 간 한‧중FTA 지방경제 협력 강화 방안을 논의했다고 밝혔다.이날 접견에서 리 젠 부시장은“인천에 소재한 중국 웨이하이 주한국대표처가 오는 9월 3일 송도 부영타워로 이전해 새롭게 문을 열 예정”이라며 “앞으로 양 도시 간 고위급 교류와 중점 산업 비즈니스 연계 등 활발한 교류가 이어지기를 희망한다.”라고 말했다.인천시와 웨이하이시는 2015년 FT
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경북 문경의 한 펜션에서 화재가 발생해 투숙객 2명이 부상을 입었다.1일 경북소방본부 등에 따르면 이날 오전 1시 6분쯤 문경시 가은읍의 한 펜션에서 불이 났다. 이 불로 50대 투숙객 1명이 화상을, 40대 여성 투숙객 1명ㅇ과 연기를 흡입해 병원으로 이송됐다.당시 펜션에는 부상자 2명을 포함해 총 7명이 있었던 것으로 알려졌다.불은 출동한 소방대원에 의해 1시간 30여분 만인 2시 38분 완전히 진화됐다.소방 당국은 화재 원인과 피해 규모 등을 조사하고 있다.
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