방송/연예
충북 증평군은 2025년 하반기 민원 처리 우수공무원과 우수부서를 선정·시상했다. 민원응대 친절 부문에는 주민의 소리함과 홈페이지 등에 친절공무원으로 다수 추천된 농업유통과 이상화 주무관과 민원소통과 김남운 주무관이 수상했다. 민원처리 스피드 부문에서는 민원을 신속하게 처리한 행복돌봄과 전진 주무관이 받았다. 전반기 대비 6.3%의 민원처리 상승률을 보인 민원소통과가 민원처리율 상승 부문 우수부서로 선정됐다. /증평 강신욱기자 [email protected]
전북의 한 장애인 직업재활시설에서 발생한 학대 사건을 두고 발달장애인 근로자가 제기한 민원인의 개인정보와 민원 내용이 해당 시설로 그대로 전달돼 2차 가해로 이어지면서 민원인 보호 부실 문제가 제기된다.
해당시설의 관할 기관인 전북 전주시와 익산시는 모두 "민원을 제기한 원문이나 민원인의 개인정보가 시설로 전달될 수 없다"는 입장을 밝힌 가운데 시설 측이
예산군은 인·허가 등 법정민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 군민의 불편을 줄이기 위해 현재 17종의 민원사무를 대상으로 ‘사전심사청구제’를 운영하고 있다.‘사전심사청구제’는 민원인이 정식 민원을 접수하기 전에 최소한의 구비서류를 제출해 민원 처리 가능 여부를 사전에 검토받는 제도로 불필요한 시간·경제적 부담을 줄이고 행정력 낭비를 예방하는 데 목적이 있다.사전심사청구제 대상 민원은 △가족묘지 등 설치허가 △봉안시설 설치신고 △노인의료복지시설 설치신고 △공장설립 승인 △중소기업 창업사업계획 승인 △관
전남 진도군이 행정안전부·국민권익위원회 주관 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에서 2년 연속 최고 등급을 받으며 ‘친절·신속 민원 행정’의 모범 사례로 홍보하고 있다특히 ‘민원후견인제도’를 통해 복잡한 민원을 행정 경험이 풍부한 공무원이 1:1로 전담 처리하는 시스템을 운영, 사회배려대상자와 장기 인허가 민원에 맞춤형 지원을 제공한다고 강조한다.그러나 최근 드러난 실제 운영 실태와 각종 행정 논란은 이 제도의 신뢰성을 근본부터 흔들고 있다.진도군은 민원후견인제도를 ‘민원인 웃음 가득’ 시책으로 홍
부평구는 신속한 민원처리로 민원서비스의 질과 구민 만족도를 높이기 위한 ‘민원처리 마일리지제’를 올해에도 지속 운영한다고 밝혔다.‘민원처리 마일리지제’는 법정처리기간 내 민원을 처리할 경우 단축된 기간만큼 민원 담당자에게 마일리지를 부여하는 제도다.대상은 법정처리기간이 2일 이상인 유기한 민원과 국민신문고 민원이며, 업무 난이도에 따라 가중치를 적용해 운영한다.구는 개인별 누적 점수에 따라 상·하반기 민원처리 마일리지제 우수직원을 선정해 표창과 보상을 제공함으로써 민원 담당자의 사기를 높이고 신속
충남소방본부가 운영 중인 ‘소방민원지원센터’가 공장 신·증축 시 민원 불편 해소와 신속한 처리를 지원하며 기업의 인허가 시간을 획기적으로 단축하는 눈에 띄는 성과를 거뒀다. 소방민원지원센터는 지난해 4월부터 연면적 5000㎡ 이상 또는 복잡한 소방시설이 설치되는 공장을 대상으로 ‘원스톱 컨설팅’을 제공해 왔다. 지난 9개월간 총 88건의 민원을 신속하게 처리했으며, 법령 해석 등 125건의 전문 상담을 수행하면서 현장의 어려움을 해결했다. 이러한 운영 성과는 객관적인 수치로도 증명됐다. 위험물 분야 ‘설치 허가
문경시는 시민의 생활 속 불편을 해소하고 토지 관련 민원을 보다 신속· 정확하게 처리하기 위해 2026년에도 「찾아가는 지적민원 현장처리제」 를 본격 운영한다.지적 민원 현장처리제는 문경시 종합민원과 지적팀과 한국국토정보공사 문경지사 직원으로 구성된 합동처리반이 직접 마을을 찾아가 상담을 진행하는 적극행정 서비스로, 합병·분할, 지목변경, 조상땅 찾기 등 토지와 관련된 전반적인 민원 사항에 대해 원스톱 상담을 제공한다.문경시는 올해 총 24개 마을을 순회 방문할 계획이며, 그 첫 시작으로 13일 동로
종로구는 2026년 1월부터 카카오톡 채널을 통해 청소 정보를 쉽고 빠르게 받아볼 수 있는 「종로 청소 잡학사전」 운영을 시작한다.이 서비스는 생활폐기물 분리배출 방법, 배출 요일, 대형폐기물 신고, 정화조 예약 등 주민들이 필요로 하는 내용을 신속하게 제공해 편의를 극대화한다. 또한 종량제봉투 판매소 위치나 배출일 등 반복적인 민원을 비대면 처리해 행정 효율성을 높이는 효과가 기대된다.종로 청소 잡학사전은 주민들이 많이 문의하는 ‘봉투판매소 검색’, ‘분리배출방법’, ‘배출요일검색’, ‘대형폐기물 배출신고
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