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최근 통신업계를 중심으로 인공지능 기반 자동화가 확산되며, 인간 상담원과의 전화 연결이 점점 어려워지고 있다. 기업들이 비용 절감을 위해 인력을 줄이고 AI 도구를 도입한 결과, 고객은 문제를 스스로 해결해야 하는 상황에 직면했다.7일 블룸버그통신이 고객 서비스 협상 전문가 모하메드 할라비의 발언을 인용한 바에 따르면, 최근 몇 년간 은행이나 항공사 등 다양한 산업에서 고객 응대에 AI 챗봇이 적극 도입되고 있다. 맥길대 비벡 아스트반쉬 교수는 챗봇이 고객 서비스의 만능 해결책처럼 도입되
대구강북경찰서는 ’25. 8. 27. 10:30 미귀가자를 발견 실종 피해를 예방한 112신고 공로자 이윤정씨에게 표창 수여 및 포상금을 전달했다.경찰서에 따르면 공로자는 지난 8월 23일 오후 5시 30분경 귀가하던 중 약국 앞에서 우산을 쓰고 앉아있는 할머니를 발견하고 “힘드세요? 도와드릴까요”라는 말을 건네며 다가가 도움이 필요한지 물어보던 중 보호자 연락처를 발견하고 전화하였으나 연결이 되지 않자 112로 신고하였다.당시 할머니는 집에서 나와 6시간 동안 4.4Km를 걸어와 길을 잃고
퀄컴테크날러지스는 연결성, 효율성, 폼팩터, 위치 추적 기능을 한층 강화한 스냅드래곤 W5+ 2세대 웨어러블 플랫폼 및 스냅드래곤 W5 2세대 웨어러블 플랫폼을 공개했다.스냅드래곤 W5+ 2세대 및 W5 2세대 플랫폼은 스카일로의 협대역 비지상 네트워크를 활용해 업계 최초로 웨어러블 기기에 위성 연결을 지원해 셀룰러 네트워크 연결이 안 되는 오지에서도 웨어러블 기기의 양방향 긴급 메시지 전송이 가능하다. 일례로 모험가들은 위급 상황시 모바일 네트워크 연결 여부와 상관없이 웨어러블 기기로 SOS
"각각 따로 움직이는 체계를 극복해야 합니다. 사용자들이 각각 다른 웹사이트나 기관을 찾는 수고가 없도록 AI 에이전트로 소통할 수 있어야 합니다. 장기적으로는 마켓 플레이스를 통해 필요한 AI 에이전트를 찾을 수 있어야 하고요. 정부와 민간 간 AI 에이전트 연계도 필요합니다."과학기술정보통신부는 14일 서울 중앙우체국에서 공공부문 AI 대전환을 위한 현장 간담회를 개최했다. 류제명 과기정통부 제2차관을 비롯한 AI 분야 전문가들이 모여 공공AX를 위한 정책 과제를 발굴하는 자리다. 발제에 나선 송호철
인도 곳곳에 무질서하게 방치된 전동킥보드로 시민들이 불편과 안전 위협을 호소하고 있다.현행 규제와 관리 체계가 유명무실하다는 지적도 나온다.제주시 중앙로 인근에 거주하는 시민 A씨는 최근 “도로와 주택가, 제주남초등학교 주변에서 전동킥보드와 전동자전거가 인도에 수차례 방치되는 상황을 목격했다”고 말했다.A씨는 불편 신고를 위해 킥보드 업체 고객센터에 수차례 연락했지만 실질적인 조치는 이뤄지지 않았다고 주장했다.이어 A씨는 “전동킥보드에 적힌 번호로 전화를 해도 연결이 잘 안 됐고 어렵게 연결돼도 ‘며칠 안에 수거하겠다’는 말만 반복
제주지역 공공기관 대표번호가 휴대전화 스팸 차단 앱이나 통신사 필터링 시스템에 의해 ‘스팸 의심’으로 표시되면서 기준 민원 대응에 혼선이 빚어지고 있다.2일 확인된 바에 따르면 제주도청과 제주시청, 서귀포시청을 비롯해 동주민센터와 공기업 대표번호까지 시민들의 스마트폰에 ‘스팸 주의’로 뜨거나 아예 차단되는 사례가 잇따르고 있다.이 때문에 담당 공무원이 민원인에게 전화를 걸어도 받지 않거나 수신 차단으로 연결이 끊기는 일이 반복되고 있다.실제 한 시민은 “시청에서 걸려온 전화인데 화면에 ‘스팸 주의’라고 떠서 진동도 울리지 않았다”며
11일 오전 11시 현재 사업자의 4대보험료 납부가 되지 않고 있다.11일은 7월분 건강·연금·고용·산재보험료 납부 마감일로, 자동이체가 아닌 계좌이체 또는 전자납부를 통한 납부 시도 시 계좌오류로 납부가 불가해 사업자들이 불편을 겪고 있다.건강보험공단 홈페이지 내 가상계좌 발급 또는 보험료 조회·납부 카테고리 또한 시스템 장애가 발생했다며 접근이 불가한 상태다.건강보험공단 문의를 위해 연락했으나 ‘전화 량이 많아 상담사 연결이 지연되고 있다’는 멘트만 이어지고 있으며, 공단 홈페이지는 오전 11시 30분 현재 대표홈페이지 및 모바
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삼성전자, 일상에 완전히 스며든 '앰비언트 AI'로 더 자유롭고 편리한 'AI 홈' 완성
삼성전자가 4일 독일 베를린에서 열리는 유럽 최대 가전 전시회 'IFA 2025' 개막에 앞서 '삼성 프레스 콘퍼런스'를 열고 일상을 더 자유롭고 편리하게 만드는 'AI 홈' 비전과 신제품을 소개했다. '삼성 프레스 콘퍼런스'는 '메세 베를린' 내 단독 전시장인 '시티 큐브 베를린(City Cu
플러스제주 류자열 대표, 제주시 사랑나눔푸드마켓 ‘일일 명예점장’ 봉사
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[KALS 2025] 용산에서 즐기는 'AV 마니아' 위한 축제
국내에서 다양한 브랜드의 오디오/비주얼 기기들을 한 곳에서 접할 수 있는 곳은 그리 많지 않다. 특히, 홈시어터 제품이나 스피커들은 매장을 방문해서 시연하는데 한계가 있다. 넓은 매장에서 사용하는 것과 제품을 구매해서 거실에서 사용하는 것은 차이가 크기 때문이다.AV 제품군에 관심이 있다면, 9월 5일부터 7일까지 용산 드래곤시티 앰버서더 호텔에서 진행되는 'KALS 2025'에 주목하자. 홈시어터 커뮤니티 DVD프라임과 오디오 커뮤니티 '두근두근오디오'가 함께 주최하는 이번 행
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부산시설공단, 임직원 대상 ‘60초 청렴영상 공모전’ 개최
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광주 남구, ‘폭우시 하천 통제 차단기’ 확대
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손흥민-오현규 골, 멕시코 상대 2:2
축구 국가대표팀이 북중미의 '맹주' 멕시코와 무승부를 거두며 9월 A매치를 1승 1무로 마무리했다.홍명보 감독이 이끄는 축구 대표팀은 10일 미국 테네시주 내슈빌의 지오디스파크에서 열린 멕시코와의 친선경기에서 2-2로 비겼다.7일 뉴저지주 해리슨에서 열린 미국과의 경기에서 2-0으로 이겼던 홍명보호는 또 다른 2026 북중미 월드컵 공동 개최국이자 올해 북중미카리브해축구연맹 골드컵 우승팀 멕시코와도 대등한 승부를 펼치는 성과를 남겼다.이날 무승부로 한국은 멕시코와의 역대 남자 성인 대표팀 맞대결 전적 4