미국 유나이티드항공이 인공지능을 활용해 고객 서비스를 향상시키고 있다고 21일 IT매체 테크크런치가 전했다.유나이티드항공에서는 항공편 지연 시 AI가 안내 메시지를 생성하며, AI가 항공편 정보를 요약해준다. 최근에는 채팅 시스템을 AI 상담원으로 전환했으며 AI를 활용해 고객이 지연 시 가까운 공항으로 변경할 수 있는 옵션도 제공하고자 하고 있다.1500명 이상의 직원과 약 2000명의 계약업체로 구성된 팀이 관련 기술을 맡으며 총괄은 제이슨 번바움 유나이티

에어프레미아가 장거리 항공편 프리미엄 이코노미 클래스에서 제공하는 어메니티 키트를 재사용 가능한 '리유저블 키트'로 변경해 제공하겠다고 23일 밝혔다.새로운 어메니티 키트는 지속 가능한 소재와 편의성을 강조했다. 세계 주요 공항에서 액체류를 기내로 반입할 때 사용하는 투명 비닐봉투의 디자인을 착안해 액체류 기내 반입 규격에 맞는 사이즈와 소재로 만들어 재사용을 높였다.에어프레미아는 뷰티 브랜드 헉슬리의 핸드크림, 립밤, 컨디셔닝 패드에 덴탈키트까지 더해 기내와 여행지에서 유용하게 사용할 수 있는 물품

미국 교통부가 항공사 환불 규정을 제정했다고 25일 온라인 매체 기가진이 전했다.DOT는 이날 항공편이 취소되거나 큰 변동 사항이 발생했을 경우 항공사에 환불 의무화를 적용한다는 내용의 규정을 발표했다. 이전에는 항공사의 자율 판단에 따라 환불 여부가 결정됐었다.이번 제정 안은 항공사의 지연 및 결항 문제에도 승객들이 환불 권리를 소명하기가 어렵다는 일각의 지적에 따른 것으로 풀이된다. 변경된 규정에 따라 항공편 취소 또는 변경으로 승객에게 대체 교통수단이나 다른 보상 수단을 제공하지

어린이날 연휴 강풍과 물폭탄에 각종 사고가 속출했다.항공편도 지연 운항과 결항이 속출하면서 여행객 등이 불편을 겪었다.6일 제주도 소방안전본부에 따르면 강풍 특보와 호우 특보가 내려진 지난 5일 어린이날 안전사고 신고 14건이 접수됐다. 다행히 인명 피해는 없었다.제주시 노형동에서 신호등이 부러졌고 구좌읍 송당리에서 전봇대가 쓰러졌다. 조천읍 선흘리와 구좌읍 종달리, 한림읍 한수리에서 나뭇가지가 꺾여 도로나 가로등을 덮쳤다. 해안동에서 하수관이 역류했고 한림읍 협재리와 서귀포시 서귀동에서 빗물이 맨홀을 역류했다.특히 이날 낮 12시

어린이날인 5일 제주지역에 강한 비와 함께 돌풍이 몰아치면서 오후들어 항공기 운항이 큰 차질을 빚고 있다. 한국공항공사 제주공항에 따르면 이날 오후 5시 현재 제주출발 국내.국제선 항공편 42편과 제주도착편 36편 등 78편이 무더기로 결항 처리됐고, 지연 운항도 속출하고 있다.결항 사유는 급변풍과 강풍에 따른 공항 일대 기상 악화때문이다.제주공항은 이날 오전 5시44분부터 착륙방향으로 급변풍 특보가 발효되면서 오전 9시45분 제주발 부산행 아시아나항공 항공편부터 결항되기 시작했다 . 이어 오후 3시를 기해 강풍특보가 발효되면서 결

중국 여행객 사이 제주 관광 인기가 높아지며 중국 노동절 연휴 제주행 항공편이 연일 매진 행진을 이어가고 있다.1일 제주 여행업계에 따르면 이날 제주로 오는 홍콩 항공편이 전 좌석 매진됐다. 제주행 항공편뿐 아니라 노동절 연휴가 끝나는 오는 4일과 5일 홍콩으로 돌아가는 항공편도 매진된 상황이다.특히 평소 20만원대를 유지하던 제주~홍콩노선 항공권 가격은 노동절 연휴 기간 150만원까지 치솟으며 항공권 예매 전쟁이 벌어지기도 했다.도내 한 여행사 관계자는 “노동절 연휴 중국 현지에서는 제주 관광을 위해 항공권을 예매하고 싶어