신한은행은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문’ 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다.KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하는 지수다. 올해는 53개 산업 336개 기업을 대상으로 전문 모니터 요원이 고객 입장에서 콜센터당 100회씩 전화를 걸어보고 서비스 만족도를 수치화했다.신한은행은 이번 평가에서 ▲수신 여건 ▲맞이 인사 ▲상담 태도 ▲업무처리 ▲종료 태도 등 평가항목 전반에 걸쳐 높은 점수를 받았다. 특

미래에셋생명은 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수 콜센터 부문’ 조사에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 13일 밝혔다.미래에셋생명은 ▲수신 여건 ▲맞이 인사 ▲상담 태도 ▲업무처리 ▲종료 태도 5개 전체 평가 항목에서 업계 평균 이상의 높은 점수를 받으며 탁월한 서비스 품질을 인정 받았다고 설명했다.미래에셋생명은 다양한 서비스 분야에서 고객들을 위한 디지털 기반 서비스 인프라를 구축하여 고품질의 상담 서비스를 제공하고 있다.

일본 우익 언론이 일본의 사도광산 유네스코 등재와 관련해 한국 정부의 태도에 변화의 조짐이 보인다고 보도했다. 신문에 따르면 일제 침략 시기 조선인의 강...

포항시립미술관 장두건미술상운영위원회는 2024년 ‘제20회 장두건미술상’ 수상작가로 이정 작가를 선정했다. 이정 작가는 1977년 포항 출생으로 영남대학교와 한국예술종합학교 조형예술과 학사, 석사를 졸업했다. 3회의 개인전과 다수의 단체전에 참여했으며, 최근 전시로는 2023‘참새먼지

안철수 국민의힘 의원이 '채상병 특검법'과 관련해 윤석열 대통령에게 "거부권을 행사하지 않고 '그냥 받겠다'고 하는 게 더 정정당당한 태도"라고 강조했다. 안 의원은 14일 ...

경남지역 중학교 여교사 ㄱ 씨는 지난해 상반기 한 학생에게서 성희롱 피해를 겪었다. 이를 여러 차례 학교에 신고했지만 학교는 모른척했다. 학생과 분리 조치도 하지 않았다. 그러다 주변 동료 교사들이 “피해자가 교육청에 신고하면 문제가 더 커질 수밖에 없다”고 학교에 말하니 그제야 태도

DGB금융그룹이 그룹 내 예비 경영 리더 육성을 위한 ‘HIPO 연수 오리엔테이션’을 개최했다고 26일 밝혔다. ‘HIPO 연수 프로그램’은 DGB금융그룹만의 핵심 인재 발굴시스템으로 그룹 내 경영자로서 자질과 태도, 잠재 역량을 갖춘 핵심..

우리 시대는 기후변화와 수많은 사회, 경제적 이슈들의 등장으로 한치 앞도 내다볼 수 없는 시대가 되었다. 그렇기에 우리는 불확실한 미래에 대해 다양한 경우의 수를 상정하고 고민하고 예측해야 한다.제주도의 주력 농산물이었던 감귤은 남해안까지 진출했고, 사과는 경상도에서 강원도까지, 인삼은 충청도에서 경기도 북부까지 진출하는 등 기후변화는 농수산물의 재배 지역을 변화시키고 있고, 세계 곳곳에서 벌어지고 있는 전쟁은 에너지와 식량에 대한 위기감을 고조시키고 있다. 이 밖에도 국가마다 지방마다 이슈들이 있으며 대응 방법을 찾아야 하는 상황

윤석열 대통령이 지난 22일 예고 없이 두 차례 대통령실 브리핑룸을 방문해 각각 신임 비서실장과 정무수석 비서관 인선을 직접 발표하면서 기자들과 짧은 문답을 주고받았다. 대통령이 기자들 질문을 받은 것은 2022년 11월 출근길 도어스테핑을 중단한 지 17개월 만이다. 윤 대통령은 대통령실을 청와대에서 용산으로 옮긴 후 대통령실 이전의 주요 이유가 국민과의 소통 강화라고 역설하며 출근길 약식 회견을 약속하고 몇 개월을 이어갔다. 그러나 방미 기간 중 대통령의 비공식 발언에 대한 기자의 질문 태도 논란 이후 도어스테핑을

DGB금융그룹은 지난 26일 그룹 내 예비 경영 리더 육성을 위한 ‘HIPO 연수 오리엔테이션’을 개최했다고 밝혔다. ‘HIPO 연수 프로그램’은 DGB금융그룹만의 핵심 인재 발굴시스템으로, 그룹 내 경영자로서 자질과 태도, 잠재 역량을 갖춘 핵심 인재를 조기 선발·육성하기 위해 2018년부터 도입했다. 성과와 자질이 뛰어난 임원 후보인 부점장급 직원을 선발해 그룹 차원에서 관리하고 있다. HIPO 오리엔테이션에는 기존에 선발된 62명과 올해 신규로 선발된 37명 등 총 99명의 핵심 인재가 직접 참여했