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한국도로교통공단은 한국표준협회가 주관하는 콜센터품질지수 평가에서 우수기관으로 선정됐다고 어제 밝혔다.이번 평가는 지난 5월 19일부터 7월 11일까지 8주간 전문요원의 전화 모니터링과 고객 만족도 설문을 통해 진행됐다. 공단 콜센터는 상담 품질과 민원인의 편의성을 높이기 위해 시도한 ‘서비스 혁신’을 높게 평가받았다.공단은 ▲고령운전자가 복잡한 운전면허 적성검사 절차를 쉽게 이해할 수 있도록 지원하는 ‘인지친화형 리마인드 영상 안내’ 서비스 ▲청각·언어 장애인을 위한 수어 상담 서비스
인공지능과 빅데이터 전문기업 위세아이텍은 한국지능정보사회진흥원이 발주한 ‘공공데이터포털 고도화 구축’ 사업을 수주했다고 12일 밝혔다. 사업 규모는 약 42억원이며, 위세아이텍은 지난해 1차 사업에 이어 연속으로 주관사로 선정됐다.위세아이텍은 △범정부 차원 공공데이터 개방·공유 체계 완성 △AI 기반 검색·추천 서비스 구현 △서비스 최적화 및 대국민 서비스 오픈 △모니터링 및 통계관리 환경 구축 △멀티클라우드 기반 인프라 강화 등의 과제를 수행한다.특히, 언어모델과 검색증강
제주관광공사는 10일부터 오는 20일까지 온라인 채널을 통해 관광 서비스 혁신역량 아카데미에 참여할 도내 관광기업 및 단체를 모집하고 있다.교육은 CX 교육과 DX 교육에서 총 6개의 주제로 운영된다.CX 교육은 △고객 경험 관리를 통한 서비스 향상 교육 △블랙컨슈머, 불만을 기회로 바꾸는 대응 전략 △팀을 움직이는 리더십 & 커뮤니케이션 조직 활성화로 구성됐으며, DX 교육은 △관광 트렌드로 시작하는 DX 전략 △불황을 이기
무브인터렉티브는 1일 ‘디지몬 마스터즈’가 서비스 16주년을 맞아 기념 이벤트를 진행한다.이 작품은 ‘디지몬’ 판권을 활용한 온라인 RPG다. 서비스 기간 다수의 마니아 유저층을 형성했고, 지금도 안정적인 서비스를 지속하고 있다.이 회사는 이벤트로 먼저 작품 접속 및 사냥을 통해 송편을 얻고, 이를 고급 아이템으로 교환할 수 있게 한 행사를 진행한다. 또 파괴, 재생, 초월 세 가지 정수 아이템을 모아 극의 스사노오몬도 획득할 수 있는 기회를 제공한다. 아울러 사냥보상으로 슬롯머신을 돌리고 400만원 상당의 경
KB국민은행은 지난 29일부터 ‘KB스타뱅킹 해외결제 서비스’를 필리핀 지역으로 확대했다.‘KB스타뱅킹 해외결제 서비스’는 글로벌 결제 네트워크사인 GLN과의 제휴로 제공되며 현재 태국, 일본, 대만, 라오스, 괌, 사이판, 하와이 등 11개 국가 및 지역에서 QR코드를 활용한 간편하고 안전한 현지 결제가 가능하다.해당 서비스는 외화포인트를 사용해 환율우대 100% 혜택을 제공한다. 외화포인트는 고객이 원할 때 환전할 수 있으며, 해외 결제 시 현지 통화로 자동 차감된다. 이를 바탕으로 고객은 환율우대
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춘천북부노인복지관, 돌봄센터와 세대 통합 추석 행사 성황리 마쳐
춘천북부노인복지관이 민족 최대의 명절인 추석을 맞아 지역사회 초등학생 대상 돌봄센터와 함께 세대 간의 정을 나누는 특별한 행사를 성공적으로 마무리했다.◇ 펑펑이떡, 송편으로 세대를 잇다복지관은 석사꿈자람나눔터와 한숲다함께돌봄센터 두 기관과의 협력을 통해 어르신과 초등학생이 함께하는 세대 통합 전통 음식 만들기 체험을 진행했다.이번 행사는 두 종류의 음식 만들기 체험으로 구성되어 눈길을 끌었다. 복지관은 석사꿈자람나눔터와 함께 북한 전통 떡인 ‘추석 맞이 북한 떡 만들기’를
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