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시흥도시공사는 지난 24일 ‘2025년 시흥어울림국민체육센터 고객 감동 CS 연구회’가 본격 출범했다고 밝혔다.고객 감동 CS 연구회는 체육센터 이용 고객 경험을 감동 서비스로 연결하기 위해, 부서장 및 각 분야별 담당자가 자발적 참여하여 만든 조직이다. 이날은 참석자들과 함께 연구회 운영 방향에 대해 공유하고, 분야별 명확한 역할을 배분했다. 또한 지난 20일 진행한 시민 간담회 내용에 대해 함께 논의하며, 국민신문고 등의 민원사항에 대한 개선 방향을 도출하는 시간도 가졌다.11월
중앙 정부 시스템 장애로 촉발된 시민 민원 불편 해소를 위해 대구시가 자체 온라인 민원 시스템을 임시 대안으로 활용한다. 대구시는 자체 민원 시스템인 ‘두드리소’의 민원 신청 기능을 복구해 15일 오전 9시부터 서비스를 재개한다고 밝혔다. 이는 지난달 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 ‘국민신문고’와 ‘안전신문고’ 민원 접수 중단이 장기화되는 데 따른 조치다. 이번 화재로 대구시가 활용하는 중앙 연계 시스템 67개에서 장애가 발생했다. 현재까지 33개 시스템은 복구됐으나, 34개 시스템은 여전히 정상화되지 않은 상태다. 특히
충남도는 2일부터 도 누리집에 ‘국민신문고 온라인 임시 접수 창구’를 개설·운영하고 있다고 밝혔다. 이번 조치는 지난달 26일 발생한 국정자원센터 화재로 정상 운영되고 있지 않은 ‘국민신문고’ 민원 공백 최소화를 위한 것으로, 국민신문고 시스템 복구 전까지 운영한다. 도는 임시 접수 창구를 통해 접수된 민원을 담당 부서에 즉시 전달·처리하고, 처리 결과를 신속하게 회신할 계획이다. 도 관계자는 “국민신문고 서비스 장애로 인한 불편이 최소화될 수 있도록 최선을 다하겠다”며 “도민 여러분께서는 도 누리집 내 임시 접
금산군은 국가정보자원관리원 화재로 국민신문고 등 중앙 민원시스템이 중단된 가운데 군민 불편을 최소화하기 위해 17일부터 새올 전자민원창구를 임시 운영한다.이 시스템은 국민신문고 시스템 복구에 시간이 소요될 것으로 예상됨에 따라 우편과 방문 위주로 운영되던 임시 접수 체계를 온라인으로 전환해 신속하고 안정적인 민원을 처리를 제공하기 위해 만들어졌다.사용 방법은 금산군 홈페이지에 접속해 휴대폰 본인인증을 하고 로그인한 후 민원안내-민원신고센터-민원신청에서 민원을 신청하면 된다.군 관계자는 “국민신문고
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