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ITX-청춘 열차 자유석 승객도 승무원 검표를 기다리지 않고 편히 쉴 수 있게 됐다.한국철도공사가 27일부터 KTX와 ITX-새마을 열차에서만 가능했던 ‘자유석 셀프체크인’ 서비스를 ITX-청춘 열차 까지 확대해 운영키로 했다.셀프체크인은 자유석 승객이 좌석의 QR코드를 스마트폰으로 스캔해 스스로 검표하는 서비스다.승무원의 검표 없이 열차를 이용할 수 있어 편리하다.이 서비스는 모바일앱 ‘코레일톡’의 ‘승차권 확인’ 메뉴에서 이용할 수 있다.코레일톡을 최신 버전으로 업데이트해야 하며, 자세한
한국철도공사가 자연어 기반으로 열차 승차권을 예매할 수 있는 대화형 음성 서비스를 도입했다.한국철도공사는 모바일 앱 코레일톡과 철도고객센터 음성 인공지능 챗봇에 ‘대화형 음성예매 서비스’를 적용했다고 23일 밝혔다.대화형 음성예매는 이용자가 역무원과 대화하듯 목적지와 시간 등을 말하면 인공지능이 문맥을 분석해 예약에 필요한 정보를 자동으로 추출하고 승차권 예매를 지원하는 방식이다. 기존에는 승차일자와 시간 등을 순차적으로 입력해야 하는 시나리오 기반 구조였으나, 이번 개편으로 일상적인 자연어 표현을 인식
한국철도공사가 고객센터의 음성 인공지능 챗봇에서 대화하듯 승차권을 예매할 수 있는 ‘대화형 음성예매 서비스’를 도입했다.‘대화형 음성예매’는 고객이 역무원과 대화하듯 말하면 AI가 문맥을 파악하고 예약 정보를 스스로 추출해 승차권 예매를 돕는 서비스다.기존 음성 AI 챗봇은 승차일자·시간 등을 순차적으로 입력하는 시나리오 기반의 방식을 사용해왔으나, 이제 사람들이 일상적으로 사용하는 ‘자연어’를 AI가 인식하고 처리할 수 있게 됐다.예를 들어, 고객이 “내일 아침 8시 서울에서 부산가는 KTX 어른 두 명”이
부산 기장군이 동해선 기장역 이용객을 전통시장으로 유입해 지역 경제의 선순환 구조를 구축한다.기장군은 27일 기장시장 일원 자율상권조합과 '기장시장-기장역 연계 지역상권 활성화를 위한 업무협약'을 체결했다. 이번 협약은 기장역 방문객의 시장 방문을 유도하고, 역세권과 전통시장을 잇는 생활권 경제를 활성화하고자 마련됐다.협약에 따라 KTX-이음, ITX-마음, 무궁화호 등 동해선 기장역 승차권 소지자는 기장시장 내 74개 참여 점포 이용 시 결제 금액의 10%를 할인받을 수 있다.할인 혜택은 열차 이용일 기준
대구교통공사가 단순 정보 전달에 그쳤던 역사 내 안내표지를 시민들이 직접 서비스 개선에 참여하는 ‘쌍방향 소통 도구’로 탈바꿈시킨다. 22일 대구교통공사에 따르면 최근 △화장실 청소 요청 △공사 대표전화 QR 연결 △승차권 회수함 안내 등 ‘이용자 참여형 안내 표지’ 3종을 제작해 지난 20일부터 대구도시철도 모든 역사에 차례대로 부착한다. 행정 편의적인 공급자 중심 서비스에서 벗어나 시민들의 실질적인 목소리를 현장에 즉각 반영하겠다는 취지다. 가장 눈에 띄는 변화는 화장실 관리 방식의 ‘발상의 전환’이다. 화장실 이용 중 오염이나
기차타고 오면 대전 투어에 필요한 차량이 무료로 제공된다. 대전시는 코레일을 이용해 대전을 방문하는 외래 관광객을 대상으로 여행용 차량과 기사를 지원하는 ‘코레일 연계 관광 프로그램’을 운영한다. 열차 이용객이 승차권 영수증을 인증하면 방문 규모에 따라 20~40인은 대형버스, 10~19인은 중형버스, 10인 미만 소규모 여행객에게는 승합차 또는 승용차를 지원한다. 대전 투어는 주요 관광명소, 대전만의 캐릭터, 축제·행사 등을 연계한 7개 코스로 진행된다. 자연재해 등으로 정상적인 투어 운영이 불가피한 경우를 대비한
한국철도공사가 NH농협카드와 손잡고 열차 승차권 결제에 ‘NH Pay’ 간편결제 서비스를 도입한다.한국철도공사는 NH농협카드와 관련 업무협약을 체결하고 코레일톡을 통한 열차 승차권 결제에 ‘NH Pay’를 신규 적용한다고 17일 밝혔다.이번 협약에 따라 코레일톡에서 승차권을 구매할 때 결제 수단으로 ‘NH Pay’를 선택할 수 있게 된다. 이용자는 결제 단계에서 ‘NH Pay’를 선택한 뒤 생체인증이나 비밀번호 입력을 거쳐 승차권 구매를 완료하는 방식이다.협약에는 해외 카드로 결제한 열차 승차권 대금 정
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