방송/연예
세일즈포스는 음성과 디지털 채널, 고객관계관리 데이터, AI 에이전트를 하나의 플랫폼에서 연결한 차세대 서비스형 컨택센터 솔루션 '에이전트포스 컨택센터'를 공개했다고 12일 밝혔다.세일즈포스에 따르면 현재 많은 기업 컨택센터는 고객 데이터와 채널, AI 시스템이 분리된 채 운영돼 AI 도입 이후에도 실질적인 성과를 내지 못하는 상황이다. 세일즈포스는 에이전트포스 컨택센터를 통해 이러한 데이터 사일로 문제를 해소하고 단일
세일즈포스가 음성과 디지털 채널, CRM 데이터, AI 에이전트를 하나의 플랫폼에서 연결한 차세대 컨택센터 솔루션인 ‘에이전트포스 컨택센터’를 12일 공개했다.최근 기업들은 고객 기대 수준이 빠르게 높아지는 상황에서 서비스 품질을 유지하면서도 운영 비용을 낮춰야 하는 과제에 직면했다. 그러나 많은 기업의 컨택센터 환경은 여전히 고객 데이터와 채널, AI 시스템이 서로 분리된 상태로 운영되면서 AI 도입 이후 실질적인 성과를 창출하는 데 있어 난항을 겪고 있다.
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‘제주 북페어 2026’에 몰린 인파…독서 열기 후끈 (포토)
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[경북24] 경북도의회 "일본 고교 교과서 '독도 왜곡' 검정 통과 강력 규탄"
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축산물이력제, API 연계로 정확도·업무 효율 높인다
축산물품질평가원 전북지원은 지난 12일 하림지주 본사에서 사육혁신팀과 디지털혁신팀이 참여한 가운데 축산물이력제 신고 정확도 제고와 업무 효율성 향상을 위한 API 연계 실무자 협의회를 개최했다. 이번 협의회는 축산물이력관리시스템과 국내 가금 사육 대표 기업인 하림 사육본부의 전산 시스템 간 연계 방
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대구농수산물도매시장 물류로봇 현장 투입, ‘스마트 도매시장' 무인화 실험 본격 착수
대구농수산물유통관리공사가 오는 2032년 대구농수산물도매시장 이전에 발맞춰, 첨단 무인 물류로봇을 현장에 투입하며 ‘스마트 도매시장' 구축을 위한 무인화 실험에 본격 착수했다.
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기업은행, 프리미엄 카드 신상품 'BLISS' 2종 출시
IBK기업은행은 31일 고객의 선호도에 따라 마일리지와 포인트 중 선택해 적립할 수 있는 프리미엄 카드 ‘BLISS Mileage’와 ‘BLISS Point’ 2종을 출시했다고 밝혔다.‘BLISS Mileage’는 개인 및 개인사업자를 대상으로 ‘BLISS Point’는 개인을 대상으로 발급된다.‘BLISS Mileage’는 국내외 전 가맹점에서 이용금액 1500원당 대한항공 1마일리지를 기본 적립하며 ▲온라인 ▲음식점 ▲해외 가맹점 이용
권기창 안동시장, 재선 도전 공식 선언…“중단 없는 발전으로 안동 미래 완성”
권기창 안동시장이 31일 재선 도전을 공식 선언하며 “민선 8기의 성장 기반을 바탕으로 중단 없는 안동 발전을 이루겠다”고 밝혔다. 권 시장은 이날 출마 기자회견을 통해 지난...
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김보미 강진군수 예비후보가 31일 당내 경선 경쟁자인 차영수 예비후보를 향해 조건 없는 '정책 토론'을 전격 제안했다. 이번 제안은 막연한 예산 확보 규모를 넘어, 그 예산을...
토스뱅크, 작년 순이익 968억…전년보다 112% 증가
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