방송/연예
SK텔레콤이 이달 내 '고객신뢰회복위원회'를 설립한다. 유심 해킹 사태로 흔들린 고객 신뢰를 회복하고, 구체적인 보상과 제도 개선을 논의하기 위한 목적이다. 전국 2600여개 T대리점의 보상 논의도 착수한다.SK텔레콤은 11일 오전 서울시 중구 T타워에서 진행한 유심 해킹 관련 일일브리핑에서 이같은 계획을 밝혔다. 김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 “고객신뢰회복위원회을 통해 고객 신뢰를 다시 얻을 수 있는 방안들을 내놓을 계획”이라며 “구체적인 위원회 구성과 참여자 명단, 운영 방식 등은
8일 오후 SK텔레콤 해킹 관련해 국회 과학기술정보방송통신위원회가 진행한 청문회. 증인으로 나온 유영상 SK텔레콤 대표를 상대로 위약금 면제해야 한다는 여야 의원들 요구가 쏟아졌고 유 대표는 종합적으로 검토하고 있다는 기존 입장을 반복했다.유영상 대표는 고객과 외부 전문가들도 참여하는 고객신뢰회복위원회를 설치해 위약금 면제를 포함해 고객들 신뢰를 회복할 수 있는 조치들을 검토하겠다고 밝혔다. 또 "이사회에서도 위약금 면제를 안건으로 논의했지만 법적인 이슈, 고객 형평성 문제, 회사 차원에서 감당해야할 손실
해외 체류자를 포함한 SK텔레콤 가입자 전원이 유심보호서비스 가입을 마쳤다. 다음주에는 고객신뢰회복위원회 활동계획이 나온다. 취약계층을 위한 찾아가는 유심 재설정·교체 서비스도 시행한다.SKT는 14일 서울 삼화타워에서 일일 브리핑을 열고 이같이 밝혔다. 류정환 SKT 네트워크인프라센터장은 "기존 가입자 모두 해외 로밍까지 되는 유심보호서비스 업그레이드를 완료했다"고 말했다.13일 자정 기준 유심 교체 인원은 누적 169만명이다. 잔여 예약인원은 707만명이다. 13일 유심 재설정 솔루션을 적용한 고객은
SK텔레콤이 유심 교체와 같은 효과를 내는 '유심 재설정' 솔루션을 도입한다. 기존 유심 교체 서비스도 계속 진행한다. 고객신뢰회복위원회 구성까지는 2주가량이 걸릴 전망이다. SKT는 11일 서울 중구 삼화타워에서 일일브리핑을 열고 이 같은 내용을 공유했다. 김희섭 SKT PR센터장은 "10일 자정 기준 유심 교체 고객은 143만명"이라며 "현재 유심 교체 잔여 예약 고객은 722만명"이라고 밝혔다.SKT는 12일부터 유심 재설정 솔루션을 현장에 도입한다. 이른바 '유심 포맷' 서비스다. 유심에 존재하는
유영상 SKT 대표 “고객신뢰회복위원회 설치해 위약금 면제 논의”/정회진 기자 [email protected]
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