출처: 한국소비자연맹, 1372소비자상담센터 한국소비자연맹은 KT가 해킹 및 개인정보 유출 사태 이후 소비자 피해 보상 조치로 시행한 ‘통신사 이동 시 위약금 면제’ 정책이 실제 운영 과정에서 소비자 안내가 제대로 이뤄지지 않아 신청 기회를 놓치거나 위약금이 발생하는 등 소비자 피해가 다수 발생했다고 30일 밝혔다.연맹 측은 1372소비자상담센터에 올해 1월 2일부터 3월 19일까지 접수된 KT 해지 위약금 관련 상담 93건을 분석한 결과, ‘기한 내 미신청’이 6
한국소비자원과 공정거래위원회는 최근 무력 충돌로 중동 지역 상황이 급격히 악화됨에 따라 여행·항공·숙박 상품에 대한 소비자 피해주의보를 발령했다고 5일 밝혔다.공정위 고시 소비자분쟁해결기준에 따르면, 외교부가 발령하는 여행경보가 ‘3단계’ 이상인 지역에 해당할 경우 여행 상품의 계약금 환급 및 위약금 면제가 가능하다. 이에 따라 외교부 여행경보가 3단계 미만이거나 단순한 우려만으로 여행자가 먼저 계약을 해제할 경우 위약금을 부담 할 수 있다.이에 소비자원과 공정위는 현재 특수 상황을 고려해
한국소비자원과 공정거래위원회가 최근 중동 지역의 무력 충돌로 정세가 급격히 악화됨에 따라 여행, 항공, 숙박 상품과 관련한 소비자 피해주의보를 발령했다.소비자분쟁해결기준에 따르면 외교부가 발령하는 여행경보가 ‘3단계’ 이상인 지역일 경우 여행상품 계약금 환급과 위약금 면제가 가능하다.다만 여행경보가 3단계 미만이거나 단순 우려로 여행자가 먼저 계약을 해제하면 위약금을 부담해야 할 수 있다.특히 개별적으로 예약한 항공권이나 숙박 상품은 패키지여행과 달리 사업자의 약관이 우선 적용돼 취소 수수료가 발생할 가능성
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