인공지능을 활용해 정보 탐색부터 장소 추천, 예약까지 자사 플랫폼 안에서 처리하려는 네이버와 카카오 행보가 빨라지고 있다.네이버는 검색창에서 시작한 질문을 쇼핑과 플레이스, 예약으로 연결하고 카카오는 카카오톡 대화에서 파악한 여행·모임 수요를 카카오맵과 예약하기로 이어주는데 초점을 맞추고 있다.두 회사 출발점은 검색과 대화로 다르지만 목적은 같다. AI가 질문에 답하는 데 그치지 않고 이용자 의도를 파악해 내부 서비스를 불러오고 실제 행동까지 이어지도록 하는 것이다.◆네이버, 검색 결과에서 지도