올해 한국마사회가 “고객의 소리 기반 적극행정”을 추진한다. 현장과 행정 사이의 간극을 해소하고, 국민의 새로운 수요에 부응하기 위한 과제 발굴의 풀로서 ‘고객의 소리’를 적극 이용하겠다는 것이다.연간 고객의 소리를 통해 입수되는 의견은 ‘23년 기준 1,700여건에 달하며 건의, 제안, 칭찬 등 다양한 제언들이 축적되고 있다. 한국마사회는 이러한 제언들을 적극 수용해 고객중심 경영을 위한 사업을 발굴, 장려함으로써 공공서비스의 질을 높여나간다는 계획이다.이미 ‘국민참여혁신단’을 활용, 적극행

미국 연방통신위원회가 고객의 위치 정보를 불법적으로 공유한 혐의로 미국 최대 이동통신사들에게 총 2억달러의 벌금을 부과했다고 29일 IT매체 더 버지가 전했다.FCC는 이날 "이동통신사들이 고객의 위치 정보에 대한 접근 권한을 판매하고 제삼자 위치 기반 서비스 제공업체에 해당 정보를 재판매했다"라며 "이는 고객의 동의를 얻어야 할 책임을 사실상 회피하려는 시도"라고 밝혔다.FCC가 벌금을 부과한 이동통신사는 티모바일, AT&T, 버라이즌(Ve

KB증권은 자사에서 공모주 청약 참여자가 누적 300만명을 돌파했다고 25일 밝혔다. 이는 KB증권에 가입한 전체 국내 거주 개인 고객의 34.4%에 해당하는 수치다.공모주 청약을 계기로 회사에서 처음 주식 거래를 시작하는 고객도 매년 크게 증가하고 있는 것으로 나타났다. 올해 1분기까지 배정받은 공모주를 매도하면서 주식 거래를 처음 시작한 고객은 약 165만명이다. 전체 공모주 청약 고객의 절반 이상인 53.6%를 차지했으며, 지난 2020년말 대비로는 약 42배 수준이다.공모주 청약 고객의 인당 평균

한국마사회는 ‘고객의 소리’를 기반으로 적극 행정을 펴나간다고 15일 밝혔다.이는 현장과 행정 사이의 간극을 해소하고 국민의 수요에 부응하기 위한 과제 발굴의 풀로서 ‘고객의 소리’를 적극적으로 활용하겠다는 것이다.한국마사회는 연간 고객의 소리를 통해 1700여건에 달하는 건의, 제안, 칭찬 등을 모아 고객 중심 경영을 위한 사업을 발굴하고 공공서비스의 질을 높여 나갈 계획이다.또 국민참여혁신단을 활용해 아이디어를 공모하고 규정 정비나 예산 지원 등을 통해 보다 실효성 있게 적극 행정을 펼 수

삼성화재는 건강보험 주력상품에 고객의 라이프사이클을 반영한 '활동기집중형 3대진단비' 와 '건강지원금' 담보를 신설했다고 17일 밝혔다.건강보험 상품 '마이헬스파트너'에 탑재된 신담보는 업계 최초로 고객의 생애 주기 및 은퇴시점을 고려해 개발됐다. 경제활동기에는 든든한 보장을 제공하고 활동기 이후 무사고 고객에게는 건강지원금을 지급한다.'활동기집중형 3대진단비' 와 '건강지원금'을 가입한 고객은 65세 이전까지는 △암 △뇌혈관질환 △허혈성심장질환 가입금액만큼 진단비를 보장받는다. 65세까지

KB국민은행이 올해 발생한 홍콩H지수 기초 주가연계증권 손실 및 금융사고와 관련해 고객 신뢰 회복과 금융소비자 보호 강화에 나선다.KB국민은행은 컨트롤 타워로 '비상대책위원회'를 구성하고 ▲고객 신뢰 회복 ▲내부통제 실효성 강화 등을 중심으로 핵심 실행과제를 수립해 신속히 추진할 방침이다.비상대책위원회는 ▲고객 신뢰 회복의 일환으로 고객의 문제 해결과 니즈 충족에 중점을 두고 평가하는 성과지표인 'CPI'를 도입한다. 또한, 고객의 안정적인

IBK기업은행은 13일 고객의 상속자산에 대한 1:1 맞춤설계가 가능한 상속설계 신상품 ‘IBK 내뜻대로 유언대용신탁’을 출시한다고 밝혔다. ‘IBK 내뜻대로 유언대용신탁’은 고객이 기업은행과의 신탁계약을 통해 금전, 부동산 등의 상속자산을 맡기고, 생전에는 본인이 수익자로, 사후에는 계약에서 정한 별도의 수익자에게 자산이 상속되도록 하는 상품이다.기업은행은 1인 가구 증가 및 초고령사회 진입을 앞두고 있는 국내 상황에서, 고객의 안정적 자산관리 및 맞춤형 상속설계에 대한 니즈를 충족시키기 위해 본 상품을

IBK기업은행은13일 고객의 상속자산에 대한 1대1 맞춤설계가 가능한 상속설계 신상품 ‘IBK 내뜻대로 유언대용신탁’을 출시한다고 밝혔다. ‘IBK 내뜻대로 유언대용신탁’은 고객이 기업은행과의 신탁계약을 통해 금전, 부동산 등의 상속자산을 맡기고 생전에는 본인이 수익자로, 사후에는 계약에서 정한 별도의 수익자에게 자산이 상속되도록 하는 상품이다. IBK기업은행은 1인 가구 증가 및 초고령사회 진입을 앞두고 있는 국내 상황에서, 고객의 안정적 자산관리 및 맞춤형 상속설계에 대한 니즈를 충족시키기 위해 본

제주삼다수를 생산·유통하는 제주개발공사는 지난 10일 고객민원을 원스톱으로 처리할 수 있는 ‘삼다이음 콜센터’를 개소했다고 밝혔다.‘삼다이음 콜센터’는 제주개발공사의 먹는샘물사업과 임대주택사업 등 주요사업의 고객민원을 전문상담원이 신속·정확·친절하게 응대해 고객 편의성과 만족도를 향상 시킬 역할을 수행하게 된다.백경훈 제주개발공사 사장은 이번 개소식에서 “고객의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다며, ‘삼다이음 콜센터’ 개소를 통해 고객과의 소통을 더욱 강화하고, 고객의 요구에 더욱 빠르고 정확하게 대응할 수 있는

BNK경남은행 영업점 직원들이 보이스피싱 등 전자금융사기를 연이어 예방하면서 고객의 소중한 재산을 보호하고 있다.BNK경남은행은 9일 진주영업부와 창원시 마산회원구 중리지점 직원들이 보이스피싱을 예방한 공로로 ‘감사장’을 받았다고 밝혔다.먼저 진주영업부 책임자와 직원은 금융기관을 사칭한 보이스피싱 일당에게 속아 BNK경남은행 2600만원과 다른 은행 4400만원 등 총 7000만원을 현금 인출하려던 고객의 피해를 막았다.업무 과정에서 진주영업부 직원은 중도 해지에 대한 용도 파악을 위해 사유를 물었으나 고객은 사유를 말하지 않고 중