경제협력개발기구 생활시간조사에 의하면 수면 시간을 포함해 산책, 독서 등 혼자만의 시간은 하루 평균 12시간 정도라고 보고되고 있다. 하루의 절반이 혼자의 시간이라면, 나머지 절반은 누군가와 함께하는 시간이 되는 셈이다. 누군가와 함께하는 시간에는 수많은 대화와 소통이 일어나게 마련이다. 그러기에 대화와 소통은 우리 삶 속에서 지대한 역할을 하게 된다. 과연, 우리는 대화와 소통을 충분히 그리고 제대로 활용하고 있는가?특히 업무를 수행하면서 ‘소통’은 필수적인 과정이다. 하지만, 이 소통 과정 자체가 비효율적으로 설계될