김천시 구성면은 지난 11일, 구성면 행정복지센터 민원실에서 면 직원을 대상으로 자체 친절 교육을 실시했다. 이번 교육은 민원 대응에 대한 현장 경험을 공유하고, 친절한 응대 역량을 강화하기 위해 마련됐다.교육은 오랜 근무 경력을 가진 선배 공무원이 실제 겪은 다양한 민원 사례를 소개하고, 그 과정에서 있었던 어려움과 효과적인 대응 방법을 후배 직원들에게 전달하는 방식으로 진행됐다.특히 민원에 감정적으로 대응하지 않고, 침착하게 대처하는 태도와 민원인의 의도를 파악해 상황을 원만하게 해결하는 기술 등에 대한 실질적인