방송/연예
KT 자체 개발한 생성형 AI 모델 '믿:음'을 고객센터 업무에 접목해 고객 상담 편의를 높이고 있다고 30일 밝혔다.KT는 자체 개발한 언어모델 믿:음 기반 AICC 솔루션을 자사를 비롯해 주요 그룹사 고객센터에 적용했다. KT는 2023년부터 AI 상담 어시스트에 믿:음을 적용해 고객과 대화 중 실시간 문의 내용에 적절한 답변을 추천하거나, 상담 후처리를 자동화해왔다. 케이뱅크와 KT 엠모바일은 올해부터 AICC에 믿음을 적용해 상담 내용을 요약하며 업무 효율을 높이고 있다.상담 내용
LG유플러스가 오픈AI와 손잡고 차세대 인공지능 컨택센터 개발에 본격 나선다.LG유플러스는 28일 오픈AI와 에이전틱 AICC 개발을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.이번 협약을 통해 LG유플러스는 AI 기술을 기반으로 고객 상담 AI 에이전트를 고도화하고, 고객 맞춤형 상담 서비스를 강화할 계획이다.특히 LG AI연구원의 한국어 초거대 AI 모델 ‘엑사원’과 오픈AI의 응용프로그램 인터페이스를 결합한 ‘멀티 엔진 전략’을 본격 추진한다. 엑사원의 한국어 처리
KT가 3일 자체 개발한 한국적 독자 AI 모델인 .거대 언어모델 '믿:음 2.0'의 오픈소스를 인공지능 개발자 플랫폼 허깅페이스를 통해 공개할 예정이다. 한국적 AI는 한국의 사회적 맥락 같은 무형 요소와 한국어 고유의 언어적·문화적 특성을 학습시켜, 한국 상황에 가장 잘 맞게 개량된 AI를 의미한다. KT는 지난 2023년 믿:음 1.0 버전을 스탠다드, 프리미엄 두 종류로 출시해 KT AICC, 지니TV, AI 전화, 100번 고
AI 매니지드 서비스 전문 기업 베스핀글로벌은 지주사 뉴베리글로벌 ‘코그넷나인’ 인수 절차가 최종 완료됐다고 17일 밝혔다.이번 인수는 베스핀글로벌 금융권 AI 사업 역량 강화와 비즈니스 이해 기반 AI 에이전틱 워크플로우 지원이 가능한 생성형 AI 통합 플랫폼으로 시장을 선점하기 위해 추진됐다. 베스핀글로벌은 코그넷나인과 협업을 통해 ▲금융권 AICC 역량 고도화 ▲헬프나우 에이전틱 AI 플랫폼과 플러그넷
베스핀글로벌은 지주사 뉴베리글로벌의 ‘코그넷나인’ 인수 절차가 최종 완료됐다고 17일 밝혔다.이번 인수는 베스핀글로벌의 금융권 AI 사업 역량 강화와 비즈니스 이해 기반의 AI 에이전틱 워크플로우 지원이 가능한 생성형 AI 통합 플랫폼으로 시장을 선점하기 위해 추진됐다.이를 계기로 베스핀글로벌은 코그넷나인과 긴밀한 협업을 통해 ▲금융권 AICC 역량 고도화 ▲헬프나우 에이전틱 AI 플랫폼과 플러그넷 플러스 기술 시너지 극대화 ▲금융 기업 고객의 AI 기반
LG유플러스가 오픈AI와 협력해 에이전틱 AI 컨택센터를 개발에 나선다. 올 하반기 중 서비스를 정식 출시해 B2B AI 시장 공략에 박차를 가한다. LG유플러스 오픈AI와 AICC 솔루션 개발을 위한 양해각서를 체결했다고 28일 밝혔다. 이번 협력을 바탕으로 LG유플러스는 오픈AI 기술을 적용해 고객 상담 AI 에이전트를 개발하고 AICC 사업을 가속화한다.LG유플러스는 LG AI 연구원 '엑사원'과 오픈AI의 API를 결합한 멀티 엔진 전략을추진하며 AICC 시장 판도를 바꿀
LG유플러스가 글로벌 인공지능 선도 기업 오픈AI와 협력해 Agentic AI 컨택센터를 개발한다.LG유플러스는 오픈AI와 AICC 솔루션 개발을 위한 양해각서를 체결했다고 28일 밝혔다. 이번 협력을 바탕으로 LG유플러스는 오픈AI의 기술을 적용해 고객 상담 AI 에이전트를 개발하고, 이를 기반으로 AICC 사업을 가속화한다.일반 상담부터 전문성과 정확성이 요구되는 영역까지 가능한 AI 에이전트가 개발되면 기업 고객의 생산성과
AI 에이전트 전문기업 와이즈넛은 17일서울창업허브 공덕에서 진행된 ‘2025 홈쇼핑 AICC 리더스 포럼’에 참가해, 홈쇼핑 AICC 사후처리 자동화를 위한 CS 혁신 전략을 발표했다.발표를 맡은 와이즈넛 AI미래전략본부장 장주연 상무는 상담과정에서 상담원이 겪는 주요 어려움으로 △후처리 대응을 위해 개별 시스템 간 단절된 데이터와 프로세스로 인해 고객에게 원하는 답변을 제공하기 위한 지식을 얻기까지의 반복 업무 △수많은 협력사들과의 불필요한 커뮤니케이션
와이즈넛은 서울창업허브 공덕에서 진행된 ‘2025 홈쇼핑 AICC 리더스 포럼’에 참가해, 홈쇼핑 AICC 사후처리 자동화를 위한 CS 혁신 전략을 발표했다고 18일 밝혔다.한국컨택센터산업협회와 한국데이터홈쇼핑협회가 주최한 이번 행사에서 발표를 맡은 와이즈넛 AI미래전략본부장 장주연 상무는 상담과정에서 상담원이 겪는 주요 어려움으로 ▲후처리 대응 시 개별 시스템 간 단절된 데이터와 프로세스로 인해 고객에게 원하는 답변을 제공하기까지의 반복 업무 ▲수많은 협력사들과의 불필요한 커뮤니케이션 등을 지적했다.이날
주요키워드
인기기사
두산로보틱스, 美 자동화 기업 원엑시아 인수
두산로보틱스가 미국 자동화 전문기업 원엑시아를 인수한다.두산로보틱스는 이사회를 열고 원엑시아 지분 89.59%를 약 356억 원에 확보하기로 결의했다고 28일 밝혔다.원엑시아는 제조와 물류, 포장 분야에서 자동화 시스템을 공급해 온 미국 펜실베이니아 기반 기업으로, 최근 북미 시장을 중심으로 협동로봇용 포장 소프트웨어 개발에 주력하며 연평균 30%의 성장률을 기록하고 있다. 두산로보틱스는 이번 인수를 통해 고도화된 자동화 기술과 산업별 시스템 통합 역량, 25년간 축적된 데이터를 확보하게 됐다. 회사는
“규제 문턱 낮춘다 ... 드론특별자유화구역 전국 67곳으로 대폭 확대
국토교통부는 드론 산업의 서비스 모델 상용화를 촉진하고, 기술 실증을 위한 기반을 확대하기 위해 제3차 드론특별자유화구역을 지정했다.이번 제3차 지정을 통해 드론특별자유화구역은 전국 32개 지자체, 총 67개 구역으로 대폭 확대된다.드론특별자유화구역은 비행승인, 특별비행승인, 안전성 인증 등 드론 비행 규제 6종을 면제하거나 간소화는 제도로서, 지자체의 안전관리를 전제로 드론 비행을 허용할 수 있도록 설계됐다. 이를 통해 민간 기업은 실험실에 머무르지 않고, 실제 환경에서 드론을 활용해 자유롭게 실증할 수
도학교밖청소년센터, ‘바리스타 직업훈련 및 직장체험 과정’ 수료
여성가족부와 제주특별자치도가 지원하는 제주특별자치도학교밖청소년지원센터는 학교 밖 청소년의 합리적 직업 선택을 위해 다양한 직장 체험의 기회를 제공하는 ‘직업역량강화 프로그램’과 심도 있는 직업훈련을 위한 ‘자립취업지원서비스’를 운영 중이라고 밝혔다.센터는 제주지역 학교밖청소년지원센터 소속 청소년을 대상으로 바리스타, 건축 기술, 드론조종사, 미용, 제과•제빵기능사, 조리, 일반행정사무, 공예지도사, 간호조무사 등 다양한 분야의 직업훈련 프로그램을 운영, 참여
의정갈등 매듭 푸나…미복귀 의대생 2학기 복귀 허용
정부가 1년 5개월간 수업을 거부했던 미복귀 의대생들의 2학기 복귀를 전격 허용했다.27일 교육부에 따르면, ‘의대생 복귀와 교육에 대한 정부 입장’이 지난 25일 발표됐다. 미복귀 의대생들이 오는 2학기부터 수업에 참여할 수 있도록 조치하겠다는 것이다.8월 졸업 예정자들을 위한 국가
6.27 대책 한 달…서울 아파트 거래량 75.5% 감소
정부가 수도권 부동산시장 과열 국면에 대응하고자 '6.27 가계부채 관리 방안'을 시행한 지 한 달이 지나는 동안 매수심리 위축 양상이 뚜렷해진 것으로 나타났다. 주택담보대출...
최신기사
“다시 한 번 락의 성지로!” - ‘2025 인천펜타포트 락 페스티벌’ 첫날부터 뜨거운 열기
대한민국 대표 글로벌 락 페스티벌인 ‘2025 인천펜타포트 락 페스티벌’이 8월 1일 송도달빛축제공원에서 화려하게 막을 올렸다.국내외 최정상급 아티스트들이 총 출동해 관객 수만여 명의 뜨거운 환호 속에 첫날 공연을 성공적으로 마쳤다. 올해로 20회를 맞이한 이번 페스티벌은 한층 업그레이드된 라인업과 편의시설, 안전 대책으로 행사장을 찾은 관객들에게 최고의 여름을 선사했다. 첫날 헤드라이너인 '아시안 쿵푸 제너레이션'은 특유의 강렬한 기타 사운드로 무대를 장악하며 관객들의 함성을 이끌어냈다. 장기하, 리틀 심즈
광명시 발달장애인직업전환센터, 현장실습 연계 취업 결실
광명지역신문=서인숙 기자> 광명시 발달장애인직업전환센터는 소속 훈련생 3명이 7월 한 달간 진행된 현장실습을 성공적으로 마치고 광명 인근 대학교에 취업하는 쾌거를 이루었다고 1일 밝혔다.이번에 취업한 발달장애인 3명은 센터의 직업 적응 훈련을 거쳐 지난 7월부터 해당 대학에서 현장 중심의 실습에 참여했다. 이들은 실습 기간 동안 ▲환경미화 ▲우편물 분류 및 전달 직무에서 성실함과 책임감 있는 태도로 업무 능력을 인정받았다.발달장애인 훈련생들의 노력과 센터의 체계적인 맞춤형 직업 훈련 프로그램이 시너지
폭염 속 축산농가 현장 점검…최훈식 "피해 최소화 총력 대응 나설 것"
최훈식 전북자치도 장수군수가 연일 지속되는 폭염에 따른 가축 피해 최소화를 위해 1일 산서면에 위치한 축산농가를 방문해 현장 점검을 실시했다. 최훈식 장수군수는 이날 "기후 ...
[윤신근 오수개]견분곡 & 오수개아저씨
들판에 불이 났어요/ 바람 따라 빨갛게 퍼졌어요/ 주인님은 곤히 잠든 채 모르고 계셨어요/ 오수개 아저씨는 달렸어요/ 냇물로 첨벙, 퐁당!/ 몸을 적시고/ 다시 주인님 곁으로 척척!/ 퐁당 척척 퐁당 척척/ 몇 번이고, 몇 번이고 불길을 막았어요/ “안 돼요, 주인님은 살아야 해요!”/ 아무 말 안 했지만/ 그 마음, 뜨겁고도 깊었어요/ 오수개 아저씨는/ 작은 강아지가 아니에요/ 진돗개보다도 크고/ 누런빛 털을 가진/ 든든한 어른 개예요/ 지금은 무덤 속에 있지만/ 아이들은 말해요/ “우리도 오수개 아저씨처럼 누군가를 지킬 수 있으
폭염 대응 축산 신기술 보급 나선 농촌진흥청…권재한 "피해 최소화 주력"
전북자치도 혁신도시에 있는 농촌진흥청이 연일 지속되는 폭염 속에서 국내 가축 피해를 예방하고 고온 스트레스에 대응하기 위해 '폭염 대응 축산 신기술' 보급에 박차를 가하고 있...