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소비자단체들이 쿠팡 개인정보 유출 사태와 관련해 즉각적인 피해구제와 배상 대책을 내놓지 않으면 회원 탈퇴·불매운동 등 집단 행동에 나서겠다고 밝혔다.1일 한국소비자단체협의회는 성명을 통해 "주소·연락처·구매내역·공동현관 비밀번호까지 포함된 민감 정보가 노출된 데 깊은 우려와 분노를 표한다"며 사고 원인·규모 공개와 실질적 배상 방안을 요구했다.협의회는 "보이스피싱·스미싱·명의도용 등 2차 피해 우려를 불식시킬 대책을 제시해야 한다"며 소상공인 매출 피해
쿠팡의 개인정보 유출 사태가 소비자 불안과 분노를 키우며 집단소송과 탈퇴, 불매 움직임으로 번지고 있다.쿠팡은 지난달 29일 고객 계정 약 3370만개의 정보가 유출됐다고 발표했다.유출 정보는 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 일부 주문정보라고 밝혔으나, 공동현관 비밀번호나 통관고유번호 등 민감 정보의 유출 여부에 대해선 답을 내놓지 않고 있다. 고객센터에 문의해도 “조사 중”이라는 답만 반복되고 있다.유출 시점은 6월이지만 회사가 이를 인지한 건 5개월 뒤였다. 외국인 전직 직원의 소행으로 파악되면서 내부 보안 관리 전반에 대한
쿠팡이 3370만건 개인정보 유출이라는 초대형 악재에 직면했음에도 이용자 수는 오히려 역대 최대치를 경신했다. 소비자의 분노가 서비스 이탈로 이어지지 않는 강력한 '락인 효과'가 수치로 입증된 것이다. 시장 지배력이 소비자 신뢰를 압도하는 '기형적 독과점' 구조가 고착화됐다는 평가가 나온다.◆"탈퇴 러시 없었다"… 악재에도 이용자 '역대 최대' 경신지난달 29일 쿠팡의 개인정보 유출 사실이 알려진 직후 시장의 예상은 대규모 '탈팡' 움직임이었다. 집단 소송이 제기되고
SK이노베이션이 보령LNG터미널 지분을 매각하며 LNG 밸류체인 사업 재편에 나섰다.SK이노베이션은 보령LNG터미널 지분 50%를 IMM인베스트먼트와 KB자산운용 GS에너지에 매각하는 주식매매계약 거래를 마무리했다고 24일 밝혔다.SK이노베이션은 거래 종료에 따라 보령LNG터미널 지분 양도로 인한 지주회사의 자회사 탈퇴 사실을 공시했다.이번 지분 매각을 통해 SK이노베이션이 확보한 재원은 약 5600억 원이다.해당 자금은 향후 LNG 밸류체인 사업 수행과 확장 그리고 중장기 성장 전략에 부합하는 미래 투
방송미디어통신위원회가 쿠팡의 계정 탈퇴 절차가 전기통신사업법상 '해지권 제한'에 해당하는지 여부를 확인하기 위해 긴급 사실조사에 들어갔다.4일 방미통위는 "쿠팡의 회원탈퇴 절차가 이용자에게 과도한 불편을 유발하고, 전기통신사업법상 금지행위에 해당할 소지가 있어 조사에 착수했다"고 밝혔다.방미통위에 따르면 PC 기준 회원탈퇴는 ▲마이쿠팡 ▲개인정보 확인/수정 ▲비밀번호 입력 ▲화면 하단 '회원탈퇴' 선택 ▲비밀번호 재입력 ▲이용내역 확인 ▲설문조사 등 7단계 이상을 거쳐야 한다. 앱 이용자는 메인 화면에서
쿠팡이 유료 멤버십 ‘와우 멤버십’의 해지 절차를 두 단계로 단순화했다. 쿠팡은 고객이 ‘마이 쿠팡’ 페이지의 ‘설정’에서 ‘와우 멤버십’을 선택해 ‘해지하기’와 ‘해지 신청 완료하기’ 두 단계만 거치면 탈퇴가 가능하도록 개선했다고 12일 밝혔다.이번 조치는 정부 당국이 멤버십 해지를 어렵게 만든 구조를 지적한 뒤 진행됐다. 개인정보보호위원회 등은 그동안 와우 멤버십 해지 과정이 복잡하다는 문제를 제기해왔다.쿠팡은 앞서 회원 탈퇴 단계를 6단계에서 4단계로 줄인 바 있으며 이번에 유료 멤버십 해지 과정도
쿠팡의 개인정보 유출 사태 여파가 이용 지표에 반영되기 시작한 것으로 나타났다. 쿠팡 일간 활성 이용자가 나흘 만에 181만명 넘게 감소했다. 같은 기간 지마켓·네이버·11번가 등 경쟁사는 소폭 상승하며 반사이익을 얻는 모습이다.9일 데이터 분석기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난 5일 기준 쿠팡 DAU는 1617만7757명으로, 역대 최대치를 찍었던 1일 대비 181만명 이상 줄었다. 개인정보 노출 통지 문자 발송 이후 점검·탈퇴 등을 위해 일시적
쿠팡이 유료 멤버십 서비스인 ‘와우 멤버십’의 해지 과정을 대폭 줄였다.기존에는 해지 화면에서 여러 선택을 거쳐야 했지만 12일부터는 두 단계만 거치면 즉시 해지가 가능하도록 변경했다.유통업계에 따르면 쿠팡은 이날 앱 내 와우 멤버십 해지 절차를 개편해 사용자가 ‘마이 쿠팡’ 메뉴에서 설정으로 이동한 뒤 ‘와우 멤버십’ 항목에서 ‘해지하기’와 ‘해지 신청 완료’ 버튼만 누르면 탈퇴가 이뤄지도록 시스템을 바꿨다.그동안 쿠팡은 해지 화면에서 혜택 유지 권유, 전용 쿠폰 포기 안내, 간단한 설문 등 한 번에
쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태와 지마켓 명의도용 결제 피해가 잇따르면서 시민들의 불안이 정점으로 치닫고 있다. 단순한 유출 공포를 넘어 실제 결제 피해 사례까지 겹치자, 지역에서는 쿠팡 탈퇴와 집단 손해배상 소송 참여 움직임이 동시에 확산하고 있다. 변호사 자격을 보유한 공무원이 나서 동료와 가족들을 묶는 집단소송 준비까지 이뤄지고 있다.3일 본보 취재를 종합하면, 1년 사이 개인정보가 세 번이나 유출된 A씨는 “처음엔 SKT에서 개인정보가 유출됐다고 해서 KT로 옮겼더니 KT도 유출됐고, 이번에는 생각지 않던 쿠팡에서까지 정보
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