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매트릭스클라우드, 일레븐랩스 보이스AI 기반 컨택센터 구축
글로벌 AI 오디오기업 일레븐랩스는 클라우드 기반 컨택센터 전문기업 매트릭스클라우드가 자사 일레븐에이전트를 도입하고 AI 컨택센터 상담 환경을 구축했다고 1일 밝혔다.매트릭스클라우드는 이번 일레븐랩스 솔루션 도입 이후 기존 음성 AI 응답 지연과 개발 복잡성 한계를 극복할 수 있을 것으로 기대했다. 글로벌 AI 컨택센터 시장 진출도 추진한다.매트릭스클라우드는 세일즈포스 및 젠데스크 기반 고객센터 구축 경험을 바탕으로 AI 보이스 에이전트를 활용한 사업을 확장하
정진혁 국가철도공단 이사장 취임…"원칙·기본으로 시스템 움직이는 공단 만들 것"
정진혁 국가철도공단 제9대 이사장이 1일 대전 본사에서 취임식을 갖고 공식 업무에 들어갔다.
정 이사장은 이날 '미래지향적 국가철도공단이 되기 위해 원칙과 기본으로 돌아가자'를 경영슬로건으로 제시하고 기본과 원칙에 충실한 '시스템으로 움직이는 공단'을 만들겠다고 밝혔다.
이를 위한 4대 경영방향으로 안전 최우선의 예방중심 관리체계 구축과 원칙·절차에 기
'2026 국제 세미나: 목조건축의 미래'…9월18일
'2026 국제 세미나: 목조건축의 미래'가 9월18일 오후 1시30분부터 서울 방배동 대한건축학회 지하 1층 강당에서 열린다.중대형 목조건축(Tall Wood
뉴욕시, 중학교 2학년까지 생성형 AI 사용 1년 금지…고교도 동반형 챗봇 차단
뉴욕시가 2026-27학년도부터 2-K부터 8학년까지 학생의 생성형 AI 사용을 1년간 막는다. 3일 블록체인 매체 디크립트에 따르면 이번 유예 조치는 약 60만명으로, 전체 재학생의 3분의 2가량에 적용된다.조란 맘다니 뉴욕시장과 카마르 새뮤얼스 교육감은 이번 조치를 미국 내 학교 대상 생성형 AI 제한 정책 가운데 가장 광범위한 사례라고 밝혔다. 학생이 직접 사용하는 생성형 AI 소프트웨어는 모두 금지되며, 동반형 챗봇은 고등학교를 포함한 전 학년에
[데일리 문화 지형] (9월 3일) 60억 ‘한 방’보다 두꺼워진 시장의 허리…문화의 힘은 ‘연결이 오래가는 구조’에서 나온다
9월 3일 문화 지형은 미술시장의 침체 우려 속에서도 ‘키아프리즈’ 현장에서 중간 가격대 작품과 새로운 컬렉터층이 살아 움직이는 모습, 이창동 감독이 미국 밀밸리
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앤트로픽, 클로드 기반 에이전틱 커머스판 키운다...소비자·운영자 모두 겨냥
앤트로픽이 클로드 기반 커머스 에이전트 구축을 지원하는 '블루프린트'을를 공개했다.3일 앤트로픽에 따르면 전 세계에 걸쳐 다수 소매업체, 마켓플레이스, 이커머스 플랫폼, 여행업체들이 클로드로 쇼핑 에이전트를 만들고 있다. 쇼피파이, 프라이스라인 등 기업 고객은 이용자가 자연어로 상품을 검색·비교·구매할 수 있는 에이전트를 이미 선보였다.블루프린트는 엔지니어링팀이 며칠 안에 커머스 에이전트를 돌릴 수 있도록 지원하는 하네스, 패턴, 가드레일을 포함하고 있다. 리테일·여
"도의원이 부적절한 예산 만든 것처럼 매도"...최종오 의원, 천호성 교육감 직격
전북특별자치도의회 최종오 의원이 천호성 전북특별자치도교육감의 이른바 ‘도의원 관련 예산’ 발언을 강하게 비판하며 발언 철회와 공식 사과를 촉구했다. 최종오 의원은 3...
임금체불 대지급금 부정수급이란? 3년 새 9.6배 급증…환수율 10%대
국가가 임금을 떼인 노동자에게 사업주 대신 먼저 지급하는 '대지급금'에서 부정수급 적발액이 2022년 4억4300만 원에서 2025년 42억4600만 원으로 3년 새 약 9.6배로 불어났다. 같은 기간 부정수급액 환수율은 3년 연속 10%대에 머물러, 잘못 빠져나간 국고를 되찾지 못하는 구조가 굳어지고 있다.국민의힘 이헌승 의원이 고용노동부에서 제출받아 3일 공개한 자료를 보면, 임금체불 총액은 4년 연속 늘어 지난해 2조 원 선을 넘어섰고 대지급금 지급 규모도 매년 수천억 원대를 유지하고
AI 역량 따라 격차 더 커진다...금융 망분리 완화에 업계 반응은
금융당국이 인공지능 활용을 위한 망분리 규제 완화 대상을 제2금융권과 전자금융업자까지 넓히면서 업계에서는 AI·클라우드 활용 확대에 대한 기대가 나온다.다만 대형사들이 2차 테스트 신청을 검토하는 반면 2금융권 등 일부에선 신청 자격을 갖추더라도 참여 계획이 없어 온도차가 나타나고 있다. 향후 AI·보안 역량을 갖춘 금융사부터 규제를 추가로 풀 경우 금융사 간 AI 활용과 보안 대응 격차가 벌어질 수 있다는 지적도 나온다.◆2차 테스트서 참여 문턱 낮춰3일 금융위원회는 금융감독원·금융보안원 등과
유승민 "장동혁 체제로 총선 못 이겨…리더십 교체해야"
국민의힘 유승민 전 의원이 "장동혁 체제가 이렇게 계속 가고 당이 너무 우경화되는 것을 보면서 '다음 전당대회가 보수의 운명을 가를 것'"이라고 언급해 눈길...