천안에 위치한 숙소 ‘엣스테이’가 고객 맞춤형 운영 시스템인 ‘하이퍼서비스’를 본격 도입했다. 숙박 시장은 단순 객실 이용을 넘어 체류 경험 중심으로 재편되는 추세다. 특히 수도권 인근에서 프라이빗하게 머물 수 있는 공간을 찾는 수요가 늘고 있다고 밝혔다.엣스테이는 예약 단계부터 고객 취향을 반영하는 하이퍼서비스 구조를 운영한다. 투숙 전 안내를 통해 침구 타입, 객실 향, 알레르기 여부, 입욕제 종류, 조명 밝기 및 색감, 식사 취향 등을 사전 확인하고 이를 객실 세팅에 반영한다