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롯데카드가 카드사 최초로 이사회 내 금융소비자보호위원회에 대표이사가 직접 참여한다. 롯데카드는 26일 "금융소비자 보호를 경영의 최우선으로 삼겠다는 정상호 대표의 의지가 반영된 결과"라며 이같이 밝혔다. 이번 소위원회 신설은 금융감독원이 작년 9월 발표한 '금융소비자보호 거버넌스 모범관행'에 따른 조치다.위원회는 이지은·이복실·이은정 사외이사와 정상호 대표이사 등 4인으로 구성됐다. 위원장은 소비자학 전문가인 이지은 중앙대 경영학과 교수가 맡았다. 위원회는 반기에 1회 이상 소집해 소비자보
충북도는 18일부터 2차 고유가 피해지원금을 지급한다고 15일 밝혔다.지원 대상은 3월30일 기준 도민의 70%에 해당하는 110만5000여명이다.1차 신청 기간에 지원받지 못한 취약계층 1만147명도 이번 대상에 포함됐다.총 투입 예산은 1719억원이다.지역별 지원금은 청주·충주·증평·진천·음성 15만원, 옥천·제천 20만원, 괴산·단양·보은·영동 25만원이다.충북도는 인구감소지역과 균형발전 지표에 따라 차등 지급된다고 설명했다.신청은 18일부터 7월3일까지 7주간 진행된다.카드사 홈페이지·앱 또는 지역사랑상품권 앱
카드사들이 생성형 인공지능 기반 상담 서비스 도입을 가속화하고 있다. 다만 AI 기반의 응대나 상담 확산이 소비자 불편 해소로 이어질지는 품질 고도화에 달려 있다는 지적이 나온다.11일 금융권에 따르면 KB국민카드는 작년부터 AI 챗봇 고도화를 추진해 챗봇 이용률이 전년 대비 37.6% 증가했다. 향후에는 전화 음성 기반의 콜봇에도 생성형 AI를 확대 적용한다는 계획이다. 현재 앱에서는 전화 상담원 연결 버튼을 별도로 제공하고 있다. 신한카드는 작년 1월부터 생성형 AI가 상담사 답변을 실시간으로
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