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동두천시는 지난 3일부터 7일까지 시청 민원실 및 8개 동 행정복지센터에서 동두천경찰서와 합동으로 특이민원 발생 대응 2026년 하반기 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 모의훈련은 민원인의 폭언·폭행으로부터 민원담당 공무원을 보호하고 다른 민원인의 2차 피해를 예방하기 위한 목적으로 실시됐다. 훈련은 특이민원 비상상황 대응 매뉴얼에 따라 민원인 진정과 중재시도, 비상벨 호출, 피해공무원 대피, 경찰출동 민원인 인계 순으로 진행됐고 특히 현장 대응능력 효과를 높이기 위해 휴대용 보호장비 정상 작동
문정우 금산군수는 지난 19일부터 20일까지 민원담당 공무원들의 노고를 격려하고 애로사항을 청취하기 위해 금산읍·남일면 일원 식당에서 문정우 금산군수와 함께하는 민원업무담당자 소통간담회를 진행했다. 이번 간담회에 12개 부서 및 10개 읍면의 공무원 36명이 참석했으며 민원 현장에서 경험을 공유하고 의견을 나누는 시간을 가졌다. 특히 민원업무담당자들간의 소통을 통해 군민과 직원 모두가 만족할 수 있는 민원 행정 환경을 조성하는 데 집중했다. 또 군은 지속적으로 소통간담회를 열어 현장의 애로사항을 듣고 직원 보호 및 민
동두천시는 지난 3일부터 7일까지 시청 민원실 및 8개 동 행정복지센터에서 동두천경찰서와 합동으로 특이민원 발생 대응 2026년 하반기 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 모의훈련은 민원인의 폭언·폭행으로부터 민원담당 공무원을 보호하고 다른 민원인의 2차 피해를 예방하기 위한 목적으로 실시됐다.훈련은 특이민원 비상상황 대응 매뉴얼에 따라 민원인 진정과 중재시도, 비상벨 호출, 피해공무원 대피, 경찰출동 민원인 인계 순으로 진행됐고 특히 현장 대응능력 효과를 높이기 위해 휴대용 보호장비 정상 작동 여부, 비상벨
양산시는 18일 관내 음식점에서 나동연 양산시장과 시청 및 읍면동 민원창구 담당자들이 참석한 가운데 소통 간담회를 가졌다.이번 간담회는 최근 증가하는 악성 민원으로 어려움을 겪고 있는 직원들의 애로사항과 고충을 청취하고, 민원대응 및 안전한 근무환경 조성 방안을 논의하기 위해 마련됐다.이날 참석한 직원들은 민원 응대 과정에서 겪는 부담과 점심시간 교대 근무로 인한 어려움 등을 솔직하게 이야기하고, 실효성 있는 대응체계와 직원 보호 대책 마련을 건의했다.양산시는 건의사항 가운데 즉시 반영할 수 있는 사항은 적극
서울 용산구는 지난 13일 구청 종합민원실에서 ‘구청장과 함께하는 민원담당공무원 차담회’를 열고 민원 현장에서 근무하는 직원들과 소통하는 시간을 가졌다.이날 차담회에는 민원창구에서 근무하는 직원 10여 명이 참석해 실제 민원 응대 과정에서 겪는 다양한 사례와 업무상 어려움을 공유했다. 특히 특이민원 발생 시 대응 과정에서의 애로사항과 직원 보호를 위해 필요한 지원 방안 등에 대해 자유롭게 의견을 나눴다.김경대 용산구청장은 직원들의 의견을 직접 들으며 민원담당 공무원들이 겪는 어려움에 공감하고, 현장 중심의
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