부산진구는 지난 5월 24일 부산시 소재 호텔 강연장에서 통합민원, 복지 등 각종 민원업무를 처리하는 공무원 25명을 대상으로 ‘민원담당 공무원 힐링프로그램’을 운영했다.이번 힐링프로그램은 반복·특이민원에 의한 직무스트레스의 해소 및 힐링이 필요한 공무원의 지친 몸과 마음을 치유하기 위한 내용 등으로 구성되어 업무 스트레스를 해소하고 재충전의 시간을 제공해 양질의 민원서비스를 제공할 수 있도록 했다.민원담당 공무원 25명은 민원 응대 스킬 UP 교육을 통해 사례중심의 상황별 민원인 응대 요령 및 퍼

창원시는 지난 22일 민원콜센터 내 교육장에서 콜센터 상담사들을 위한 ‘수제 케이크 만들기 체험’ 프로그램을 진행했다.이날 프로그램에서는 콜센터 상담사들이 직접 케이크 만들기를 체험해 보는 등 마음이 치유되는 힐링의 시간을 가졌다.창원시는 감정노동자인 민원콜센터 상담사들을 위한 힐링프로그램 등을 매년 준비하여 상담사들의 직무 스트레스를 해소하고 재충전의 시간을 제공하고 있다.민원콜센터는 21명의 상담사가 일평균 1900여건의 다양한 시정상담, 민원안내 및 불편신고를 처리하고 있으며, SMS, 카카오톡 등 모바일

창원시는 22일 민원콜센터 내 교육장에서 콜센터 상담사들을 위한 “수제 케이크 만들기 체험” 프로그램을 진행했다.이날 프로그램에서는 콜센터 상담사들이 직접 케이크 만들기를 체험해 보는 등 마음이 치유되는 힐링의 시간을 가졌다.창원시는 감정노동자인 민원콜센터 상담사들을 위한 힐링프로그램 등을 매년 준비하여 상담사들의 직무 스트레스를 해소하고 재충전의 시간을 제공하고 있다.민원콜센터는 21명의 상담사가 일평균 1,900여건의 다양한 시정상담, 민원안내 및 불편신고를 처리하고 있으며, SMS, 카카오톡 등 모바일 기반

구리시는 5월 29일과 30일 2회에 걸쳐 광주 화담숲에서 민원 처리 담당자 61명을 대상으로 ‘민원 처리 담당자 힐링프로그램’을 운영했다.이번 프로그램은 반복․특이민원으로 인한 직무 스트레스로 어려움을 겪고 있는 민원 처리 담당자에게 재충전의 시간을 제공해 지친 몸과 마음을 치유함으로써 감정노동 스트레스 해소에 적극적으로 대처하고자 마련됐으며, 긍정면역력 키우기 교육, 숲 체험 및 산책 등으로 진행됐다.프로그램에 참여한 한 직원은 “바람을 맞으며 스피드를 즐긴 루지 체험이 제일 기억에 남는다.”라며, “직

고흥군은 24일 팔영산 편백 치유의 숲에서 민원담당공무원 50여 명을 대상으로 ‘2024 민원담당 공무원 힐링프로그램’을 운영했다.이번 힐링 프로그램은 최근 빈번히 발생한 악성 민원으로 인해 무거운 공직사회 분위기를 쇄신하고 민원응대 과정에서 감정노동으로 지쳐있는 민원 담당자의 직무 스트레스 해소와 활력 재충전으로 민원인 응대 역량을 강화하기 위해 마련됐다.프로그램은 ▲위법 민원인으로부터 나와 내 동료를 지키는‘민원응대 역량 강화 및 피해치유 지원’ 교육 ▲테이핑을 이용한‘직장인 건강 스트레칭’▲나만의 힐링

구리시는 즐거운 조직문화 조성을 위해 4월 22일부터 5월 17일까지 총 16차에 걸쳐 ‘구리시청 직원 원데이 힐링프로그램’을 운영했다.시는 직원들의 만족도가 매우 높아 작년에 이어 올해도 힐링프로그램을 진행했으며, 올해 2월 직원 설문조사를 통해 ▲걸어서 떠나는 청와대 탐방 ▲팀 단결 도모를 위한 방탈출 체험 ▲심신 이완을 위한 미리내 힐빙클럽 ▲자연과 함께하는 국립수목원 힐링 여행 ▲달달한 하루 체험 초콜릿 원데이 클래스 등 8개의 프로그램을 구성했다.총 345명의 직원이 참여한 가운데, 직원들은 치유·

대구 남구 대명5동 주민자치위원회는 지난 20일 5월 정례회의 시 가정의 달 맞이 힐링프로그램 「‘나만의 케이크 만들기’ 원데이 클래스」를 시행했다고 밝혔다.이번 힐링프로그램 원데이클래스는 대명5동 주민자치위원회에서 연 2회 실시하는 사업으로 작년 원예체험 원데이클래스를 시작으로 2회차를 진행하게 되었으며, 케이크 제작하는 새로운 경험을 통해 정서지원과 회원들과의 화합 도모 등 즐거운 시간을 가졌다.고원선 대명5동 주민자치위원장은 “가정의 달을 맞아 많은 회원들이 참석하여 이렇게 뜻깊은 경험을 함께 공유할 수 있음에

구리시는 29일과 30일 2회에 걸쳐 광주 화담숲에서 민원 처리 담당자 61명을 대상으로 ‘민원 처리 담당자 힐링프로그램’을 운영했다.이번 프로그램은 반복․특이민원으로 인한 직무 스트레스로 어려움을 겪고 있는 민원 처리 담당자에게 재충전의 시간을 제공해 지친 몸과 마음을 치유함으로써 감정노동 스트레스 해소에 적극적으로 대처하고자 마련됐다.프로그램에 참여한 한 직원은 “바람을 맞으며 스피드를 즐긴 루지 체험이 제일 기억에 남는다”며 “직무 스트레스에서 벗어나 힐링하는 시간이 됐으며, 교육을 통해 익힌 스트레스 관리 방법을 일상에서 실

김재욱 기자 = 문경시는 지난 21일 본청 및 읍면동 민원담당 공무원 30명을 대상으로 경주시에서 2024년 민원담당 공무...

전남 고흥군은 민원 담당자의 직무 스트레스 해소를 위한 '2024 민원담당 공무원 힐링프로그램'을 운영했다고 26일 밝혔다. 민원담당공무원 50여 명을 대상으로...