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경기 안양시가 한국표준협회 주관 ‘2026년 한국서비스품질지수’ 지방자치단체 행정서비스 부문 조사에서 3년 연속 경기도 1위에 선정됐다. 안양시는 올해 조사에서...
안양시가 한국표준협회 주관의 ‘2026년 한국서비스품질지수’ 지자체 행정서비스 부문 조사에서 3년 연속 경기도 1위에 선정됐다고 10일 밝혔다.한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발해 2000년부터 시행하고 있는 서비스 품질 평가 모델이다. 이번 조사는 119개 기업과 72개 지방자치단체 이용 고객을 대상으로 일대일 면접조사와 인터넷 패널조사를 병행해 실시됐다.조사에서 안양시는 지난해보다 0.4점 상승한 74.0점을 기록해 인구 30만 이상의
하나은행은 21일 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수’ 고객접점 부문에서 1위 기업으로 선정됐다고 밝혔다.하나은행은 이번 조사에서 오프라인 대면 접점 뿐만 아니라 비대면 채널인 콜센터 부문까지 동시에 1위를 석권하며, 손님과 만나는 모든 온·오프라인 소통 접점에서 대한민국 최고 수준의 금융 서비스 품질을 입증했다.특히, 올해 조사에서 하나은행은 직원들의 탁월한 업무지식과 정성 어린 고객배려, 그리고 따뜻한 배웅인사
국민의힘 지지율이 30%대 박스권에서 좀처럼 벗어나지 못하는 가운데 장동혁 대표는 당협위원장 정비와 평가제도 개편에 속도를 내고 있다. 책임당원 사이에서는 장 대표 퇴진을 요구하는 서명운동과 이에 맞선 지지 움직임이 동시에 나타나고 있지만, 중앙당 조직과 당협 인선을 둘러싼 지도부의 영향력은 오히려 커지는 모습이다.스트레이트뉴스가 조원씨앤아이에 의뢰해 지난 8~10일 무선 100% ARS 방식으로 실시한 조사에서 국민의힘 지지도는 37.3%로 집계됐다. 직전 조사보다 1.3%포인트 올랐지만 같은 조사에서 이
GS칼텍스가 한국생산성본부가 주관하는 국가브랜드경쟁력지수 조사에서 주유소 부문 1위 기업으로 선정됐다.GS칼텍스는 브랜드 인지도와 이미지, 고객과의 관계 형성, 브랜드 충성도 등을 종합 평가하는 NBCI 조사에서 고객 중심 서비스와 디지털 혁신 노력을 인정받아 업계 최고 평가를 받았다고 6일 밝혔다.회사는 변화하는 소비자 요구에 맞춰 모바일 기반 서비스를 강화하고, 주유 과정 전반의 편의성을 높이는 데 집중해왔다. 특히 고객 맞춤형 혜택과 간편한 이용 경험을 제공하며 브랜드 신뢰도와 선호도를 높
LG전자가 가전구독 시장에서 2년 연속 브랜드 경쟁력 1위를 차지했다. 단순 제품 판매를 넘어 상담, 설치, 정기관리, 사후관리까지 묶은 서비스 모델이 소비자 평가에서 성과를 낸 가운데 생활가전과 TV, 공조 사업도 올해 들어 2개 분기 연속 1조원대 영업이익을 이어갔다.3일 LG전자는 한국생산성본부가 발표한 국가브랜드경쟁력지수 조사에서 ‘가전구독’ 업종 1위에 올랐다. LG전자 구독은 올해 조사에서 총점 74점을 받아 지난해에 이어 2년 연속 1위를 기록했다.국가브랜드경쟁력지수는 한국생산성본부가 업종별
삼성전자서비스가 올해 주요 서비스 품질 조사에서 잇따라 1위에 오르며 AS 경쟁력을 다시 확인했다. 가전 AS 부문에서는 16년 연속, 모바일·IT기기 AS 부문에서는 15년 연속 정상 자리를 지켰다.22일 삼성전자서비스에 따르면 회사는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘한국산업의 서비스품질지수’ 조사에서 가전 AS와 모바일·IT기기 AS 부문 1위에 선정됐다. 전문 평가단은 조사 대상 기업의 서비스를 직접 이용한 뒤 품질 수준을 평가했으며 삼성전자서비스는 핵심 항목에서 업계 최고 점수를 받았다.
연수구 원도심과 송도국제도시를 잇는 ‘꿈이음길’ 이용 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.연수구는 지난달 8일부터 21일까지 지난 4월 개통된 꿈이음길 이용자를 대상으로 온라인 만족도 조사에서 응답자의 90.3%가 만족한다고 답했다고 밝혔다.723명이 참여한 이번 조사에서 응답자 만족사항은 ‘건강 증진과 여가 활동 공간 제공’이 44.2%로 가장 많았고, ‘안전한 보행·자전거 환경 및 연결성 개선’이 27.7%로 뒤를 이었다.하루 평균 4천여 명이 이용하는 꿈이음길은 송도와 원도심을 잇는 대표적인 보행·자전거길로 송도국제도시 주민(
이재명 대통령의 국정수행에 대한 부정 평가가 긍정 평가를 앞섰다는 여론조사 결과가 14일 나왔다.취임 이후 한국갤럽 조사에서 부정 평가가 긍정 평가를 넘어선 것은 이번이 처음이다.한국갤럽이 11일부터 13일까지 전국 만 18세 이상 1000명을 대상으로 실시한 8월 2주차 대통령 직무수행 평가 조사에서 이 대통령의 직무수행을 긍정적으로 평가한 응답은 44%, 부정 평가는 46%로 집계됐다.직전 조사와 비교하면 긍정 평가는 7%포인트 하락한 반면 부정 평가는 8%포인트 상승했다. 이에 따라 긍정과 부정 평가
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자극적인 SNS 저물까… 배민도시락, 아이들의 ‘한 끼’ 심금 울렸다
자극적인 SNS 대신 따듯한 사회공헌 메시지가 대중의 공감을 사고 있다. 배달의민족의 ‘배민도시락’이 그 주인공이다. 아이들의 한
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