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김진수 기자 = 부산 동래구가 한국표준협회가 발표한 2025년 한국서비스품질지수에서 기초지자체 행정서비스 부문 부산
중부뉴스통신 = 안양시는 한국표준협회가 주관한 2025년 한국서비스품질지수 조사에서 2년 연속으로 지자체 행정서비스 부문 경기도 1위를 차지했다.한
종로구가 한국표준협회에서 주관한 「한국서비스품질지수」 지방자치단체 부문에서 전국 최초로 7년 연속 1위라는 쾌거를 이뤘다.이번 결과는 시민들이 직접 평가한 행정서비스 품질을 반영한 만큼, 종로구의 뛰어난 서비스 수준과 주민들의 높은 만족도를 객관적으로 보여준다.2025년 서울시 25개 자치구 행정서비스 평균 점수는 71.8점이고 종로구는 73.2점으로 선두를 유지했다.특히 ‘친절성’, ‘적극성’, ‘신뢰성’을 포함한 총 13개 평가 항목 중 9개에서 가장 높은 점수를 받으며 타 자치구와 차별화
여수시는 시민이 체감하는 최상의 행정서비스 제공을 목표로 26개 분야 행정서비스헌장을 전면 개정했다고 3일 밝혔다.행정서비스헌장은 행정서비스의 기준과 내용, 미흡한 민원 처리에 대한 시정·보상 조치 등을 규정한 것으로, 행정기관이 서비스 품질을 시민에게 약속하고 실천하기 위해 마련된 제도다.이번 개정은 행정환경의 변화를 반영해 현실과 맞지 않는 부분을 현행화하고 보다 실질적이고 체감도 높은 행정서비스를 제공하기 위한 시의 의지를 담았다.행정서비스헌장은 ▲포괄적 내용을 담은 ‘전문’ ▲전 공직자
제주특별자치도가 매주 월요일에 운영하는 야간 여권민원실이 직장인들로부터 호응을 얻고 있다.28일 제주도에 따르면, 2023년부터 올해 6월까지 총 5370건의 이용실적을 기록하며 직장인과 학생들의 행정서비스 사각지대를 해소하고 있다.하루 평균 41건의 민원을 처리하며 퇴근 후에도 여권 발급이 가능한 생활밀착형 행정의 성공 모델로 자리잡았다.제주도는 평일 주간 방문이 어려운 직장인과 학생 등의 행정서비스 접근성을 높이기 위해 매주 월요일 오후 6시부터 8시까지 ‘제주도청 월요야간민원실’을 운영하고 있다.도청 민원실에서
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