고양특례시는 지난 26일 광양시 공무원이 고양시민원콜센터 운영 노하우 및 선진 행정 사례를 벤치마킹하기 위해 고양시를 방문했다고 밝혔다.이번 방문은 고양시민원콜센터의 운영 경험과 민원 응대 방법 등을 살펴보고, 광양시 콜센터 운영에 활용할 수 있는 방안을 찾기 위해 마련됐다.이날 고양시민원콜센터 관계자는 광양시 공무원을 대상으로 △고양시민원콜센터 운영 현황 △민원 응대 매뉴얼 관리 방법 △상담 업무 운영 전반 등을 소개하고, 운영 과정에서 축적한 경험과 노하우를 공유했다.특히 상담사의 업무 부담과 스트레스를