충청남도보령교육지원청은 지난 14일 안전한 근무환경을 조성하고 공정한 민원처리 풍토를 확립하기 위해 상반기 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 보령경찰서와 협력하여 자체 비상대응체계 구성을 바탕으로 직원별 역할을 숙지, 실제상황을 가정하였으며 ▲ 민원 발생 시 상급자의 적극 개입 ▲ CCTV 및 웨어러블캠 정상 작동 점검 ▲ 비상벨 작동 시 경찰의 신속한 출동 협조 등을 중점으로 민원 발생, 폭언 및 폭행 중단 요청, 상급자의 적극 개입, 녹음·녹취 사전고지, 민원인 진정유도, 경찰관 인도의 순으