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삼성전자서비스가 지난해 고객 만족도가 가장 높은 엔지니어 18명을 CS 달인으로 선정했다고 18일 밝혔다. CS 달인은 기술 역량과 고객 만족을 동시에 달성한 우수 엔지니어를 선발하는 제도다. 수리 정확성과 신속성 등 기술 역량을 선행 평가한 후 고객 만족도 최상위 0.3% 엔지니어를 최종 선발한다. 2019년 제도 도입 이후 7년간 전체 엔지니어 5300여명 중 선정 경험이 있는 인력은 93명이다. 2회 이상 중복 선정자는 27명에 불과해 경합이 치열하다. 고객이 직접 평가한 만족
삼성전자가 2026년 ‘CS 달인’을 선정하며 고객 만족을 선도한 우수 엔지니어 18명을 발표했다.삼성전자서비스는 지난해 고객 평가를 바탕으로 기술 역량과 만족도가 가장 높은 엔지니어 18명을 ‘2026년 CS 달인’으로 선발했다고 19일 밝혔다.‘CS 달인’은 고객 만족도 최상위 0.3%의 엔지니어에게 주어지는 최고 영예로, 수리 정확성과 신속성 등 기술 역량 평가를 거쳐 선정된다. 고객이 직접 평가하는 방식으로 객관성을 확보해 서비스 품질 경쟁의 척도로 자리 잡았다.2019년 제도 도입 이후 7년간
삼성전자가 폐유리 재활용 소재를 세탁건조기에 적용해 글로벌 인증을 받었다. 삼성전자는 이를 통해 UL 솔루션즈로부터 ECV 인증을 획득했다고 30일 밝혔다.ECV 인증은 기업이 주장하는 제품의 환경성이 사실인지 타당성을 검증하여 환경마크를 부여하는 제도다. 인증 절차는 제조 공정상 재활용 소재 함유율에 대한 심사와 엔지니어 리뷰 검증을 포함하여 엄격하다.삼성전자는 삼성디스플레이와 협업하여 제품 제조 공정에서 발생하는 폐사유리를 분쇄하고 이물질을
시가총액 545조 원, 영업이익 44조 원. 인공지능 시대의 핵심 기업으로 부상한 SK하이닉스의 고대역폭메모리 개발 여정과 최태원 SK그룹 회장의 반도체 비전을 담은 책 '슈퍼 모멘텀'이 출간됐다.컨설팅그룹 ‘플랫폼9와3/4’는 26일 최태원 회장을 비롯해 곽노정 SK하이닉스 대표이사 사장, 전·현직 엔지니어 등 핵심 관계자들의 인터뷰를 엮은 '슈퍼 모멘텀' 을 발간했다고 밝혔다.이 책은 만년 2위에 머물렀던 SK하이닉스가 AI 시스템의 데이터 병목을 해결하는
인스웨이브는 일본 법인 ‘인스웨이브재팬’이 일본의 AI 컨텍스트 플랫폼 기업 주식회사 지테라와 전략적 파트너십을 체결했다고 3일 밝혔다.이번 파트너십은 일본 내 가속화되는 디지털 전환 흐름 속에서 현지 기업들의 폭발적인 AI 개발 수요에 능동적으로 대응하고, 시스템 개발 전 과정을 아우르는 기술적 우위를 점하기 위해 추진됐다.현재 일본 IT 시장은 만성적인 엔지니어 부족으로 AI 시스템 개발 효율화가 어느 때보다 절실한 상황이다. 특히 단순 코딩을
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인도·AI까지 선점…핀테크 격차 벌리는 구글과 메타
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