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하나손해보험이 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2025 한국산업의 서비스 품질지수’ 평가에서 우수콜센터로 선정되어 28일 시상식에 참여했다고 29일 밝혔다.한국산업의 서비스 품질지수는 산업별 고객 접점 서비스의 품질 수준을 평가하는 지수로, 손님의 입장에서 느낀 서비스 경험을 바탕으로 평가된다. 올해 콜센터 부문 조사는 총 48개 산업에서 339개 기업을 대상으로 진행되었다.하나손해보험은 수신 여건, 손님 응대, 상담 태도, 업무 처리 등 전반적인 상담
하나은행은 지난 20일 해외여행 손님의 신속하고 편리한 출국을 돕기 위해 인천국제공항 전용 ‘하나원큐 스마트패스’ 서비스를 시행했다고 21일 밝혔다.‘스마트패스’는 번거로운 출국절차를 혁신적으로 간소화한 서비스다. 여권, 안면정보, 탑승권을 사전에 등록하면 인천국제공항의 출국장과 탑승구를 얼굴 인증만으로 신속하게 통과할 수 있다. 이번 서비스 시행으로 하나은행 대표 모바일 앱 ‘하나원큐’에서 스마트패스 이용이 가능해졌다. 인천국제공항을 이용하는 고객은 ▲얼굴인증 기반 출국절차 간소화(스마
하나은행은 반려동물 장례서비스 제공 업체인 ㈜펫포레스트와 수신 VIP 손님 지원을 위한 업무협약을 체결했다고 20일 밝혔다.이번 협약을 통해 하나은행에서 1억 원 이상 수신을 보유한 손님들은 또 하나의 가족인 반려동물과의 마지막 순간을 준비할 수 있는 ‘프리미엄 반려동물 장례서비스 할인 혜택’을 최대 20%까지 받을 수 있게 됐다.특히, 영업점 방문이나 별도의 번거로운 신청 절차 없이도 ‘하나원큐’ 앱 쿠폰함에 자동으로 지급되는 할인 쿠폰을 통해 이용할 수 있다.이번 반려동
○…손님의 딱한 사정에 외상으로 음식 배달을 해 준 자영업자가 사기를 당했다며 분한 심경을 토로.지난 27일 자영업자 대표 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’에는 충북 청주에서 식당을 운영하는 A씨의 ‘이 글이 손님에게 닿기를’이라는 제목의 글이 게시.이 글을 요약하면 지난 3월 7일 배달 앱을 통해 주문을 받았는데 요청사항에는 ‘이런 말 드리는 건 부끄럽지만 동생 생일이라 뭐라도 해주고 싶은데 급여가 월요일이라서요. 계좌 적어주시면 꼭 이체하겠습니다. 취소하셔도 됩니다’라는 내용이 첨부해 2만4800원어치의
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대한교사협회, ‘열정민쌤’의 챗GPT·AI 활용 수업 연수 마쳐
에듀프레스 장재훈 기자 = 대한교사협회는 초·중등 교사를 대상으로 한 온라인 연수 '바로 쓰는 ChatGPT & AI 활용 수업'을 지난 10일 마무리했다고 13
제주시, 공직자 디지털 역량 강화 생성형 AI 교육
제주시는 공직자의 디지털 역량 강화를 통한 스마트 행정을 실현하기 위해 6월부터 11월까지 매주 ‘생성형 AI 업무 활용 교육’을 운영한다고 15일 밝혔다.이번 교육은 KT CS와의 협업으로 제주시청 정보화 교육장에서 운영 중인‘디지털 배움터’를 활용해 진행되며, 실습 중심의 주 1회 정기 교육을 통해 총 350명 이상의 공직자에게 교육을 제공할 계획이다.생성형 AI는 최근 행정 분야에서 문서 작성, 자료 요약, 민원 응대 등 다양한 업무에 폭넓게 활용되고 있는 만큼 제주시 공직자들이 이를 업무에 능동적으로 활용할 수 있도록 이번
'사람을 식히는 구급차'…폭염 시대, 재난 대응의 전환점
올해도 어김없이 폭염이 찾아왔다. 이제 폭염은 단순히 더위를 참는 계절성 기상현상이 아니다. 기후위기의 최전선에서 인명과 일상, 지역사회를 실질적으로 위협하는 ‘사회적 재난’으로 자리 잡고 있다.이에 맞서 전국 곳곳에서 조용히 가동되고 있는 것이 있다. 바로 ‘폭염구급대’다. 이름만 들어도 낯설지만, 이 구급대는 이미 거리 곳곳에서 생명을 지키는 최전선에 서 있다. 냉방장비와 아이스팩, 생리식염수가 가득 실린 이 특수 구급차는 단순한 이송 수단이 아니다. 그 자체로 하나의 이동형 응급의료 시스템이자, 폭염이라는 재난을 실시간으로 흡
서귀포시, 자체 제작 의류수거함 이용료 세입 처리
서귀포시는 폐의류 배출환경 개선과 도시미관 향상을 위해, 자체 제작설치 완료한 서귀포형 의류수거함의 연간 사용료 860만원을 관내 대행업체로부터 납부 받았다고 12일 밝혔다.의류수거함 운영은 민간 운영 사업자가 클린하우스 인접지 등에 직접 설치 운영해 오면서 낡고 통일되지 않은 규격으로 사용되어 왔다.또한 무분별한 설치운영으로 행정과의 마찰과 설치 장소마다 여러 업체의 수거통이 함께 운영되는 사례도 발생 업체 간 다툼이 발생했다.이에 서귀포시는 2024년 여름부터 의류수거함 운영 문제점을 개선하기 위해 ▲의류수거 관련 업체들과의
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[썰물밀물] 트럼프, 결국 이란과의 전쟁에 나서나
트럼프 미국 대통령이 캐나다에서 열린 주요 7개국 정상회의 도중에 귀국했다. 때가 때인 만큼 그 배경에 관심이 쏠릴 수밖에 없었다. 마크롱 프랑스 대통령이 이스라엘과 이란의 휴전 논의를 위해 귀국했다고 말했지만, 트럼프는 즉시 ‘틀렸다’고 밝혔다. 휴전과는 전혀 관계가 없다면서
이스라엘-이란 충돌 격화… 테헤란 공습에 극초음속 미사일 맞대응
이스라엘이 이란 수도 테헤란 등 주요 거점을 대규모로 공습하고, 이란이 극초음속 미사일로 맞대응에 나서면서 중동 정세가 급속히 악화되고 있다. 여기에 예멘의 후티 반군까지 이란 지원을 선언하며 전선이 확산되는 양상이다.이스라엘군은 17일 50대 이상의 전투기를 투입해 이란의 핵무기 개발 관련 시설과 군사 복합지대를 공습했다고 밝혔다.수도 테헤란은 새벽부터 강한 폭발음에 휩싸였고, 도심을 빠져나가려는 차량들로 도로는 극심한 혼잡을 빚었다.이란은 즉각 반격에 나섰다. 이슬람혁명수비대는 "극초음속 미사일 '파타흐-1
[사설] 인천시의회, 자정 노력 없이 시민지지 없다
인천시의회 소속 시의원들이 잇따라 사회적으로 물의를 일으켜 질타받고 있다. 단순한 구설수가 아니라 뇌물 수수 의혹, 막말 등 시의원으로서 자질을 의심케 하는 행위들이 끊이지 않고 터져 나오고 있다. 시의원들의 부적절한 처신도 문제지만 더 심각한 것은 인천시의회의 자정 능력이 미덥지 못
넥슨, ‘프라시아 전기’ 신규 콘텐츠 ‘수호자의 탑’ 업데이트…고속 성장과 전략 콘텐츠 강화
넥슨은 18일, 자사에서 서비스 중인 MMORPG ‘프라시아 전기’에 신규 1인 콘텐츠 ‘수호자의 탑’을 포함한 다양한 업데이트를 진행했다고 밝혔다.‘수호자의 탑’은 보스 몬스터 ‘메네스’와의 전투에서 제한 시간 내 최대 피해량을 기록하는 도전형 콘텐츠로, 레벨 60 이상의 캐릭터가 단독으로 참여 가능하다. 전투 중 등장하는 버프를 통해 능력치가 상승하며, 클래스별 최고 피해량 순위와 결사 단위 합산 순위를 통해 다양한 보상을 획득할 수 있다.각 클래스별 상위 3위까지는 ‘수호자의 탑
'SK해킹' 여파···유통·플랫폼, 개인정보 유출 보안강화
최근 국내 이동통신사에 대한 해킹 사건으로 약 2500만 건에 달하는 개인정보가 유출돼 큰 충격을 안겨 준 가운데 플랫폼 업체들이 민감한 개인정보 보호 및 방지을 위한 다양한 보안 체계 구축 등이 중요한 선택의 기준이 되고 있다. 개인정보보호위원회에서 발표한 '개인정보 유출 사고 현황' 자료에 따르면, 2022~2024년 유출 신고 건수는 매년 약 300건 수준을 유지해 왔으나, 올해 1~4월까지 불과 4개월 만에 총 113건이 신고되며 급속한 증가세를 보이고 있다.유출 사고에 따른 개인정보 유출 건수 역시 폭증했다. 올해 1~4월