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삼성증권이 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2025 한국의 소비자보호지수’에서 우수기업에 선정되었다.삼성증권의 금융소비자보호는 고객 이해에서 출발하는 것이 특징이다. 고객의 목소리를 경청하고 분석한 뒤, 제도, 업무 프로세스, 서비스 전반에 걸쳐 적극적으로 반영하는 중이다.삼성증권은 모든 고객을 대상으로 정기적인 만족도를 측정하며, 고객 의견을 추적·분석하고 있다. 회사, PB, 비대면 상담, 패밀리센터, mPOP에 대해 분기별로 고객추천지수 조사를 실시한다. 만족 수준 측정에 그치지 않
한화생명이 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2025 한국의 소비자보호지수’에서 3년 연속 우수기업으로 선정되었다.1946년 설립된 생명보험사인 한화생명은 고객 만족을 최우선 목표로 삼고, 전 임직원이 협력하여 보험산업의 발전을 선도하는 중이다. ‘삶의 가치를 더하는 LIFEPLUS’ 비전 하에 보험 본업 경쟁력 강화, 지속가능경영 기반 마련, 해외사업부문 국내 1위 추진, 디지털금융 국내 선도사 입지 구축 등 전략을 수행하며 고객의 신뢰와 사랑을 받는 기업으로 성장하였다.한화생명은 대표이사 직속 소비자보호실을 두어 독
하나은행이 한국능률협회컨설팅 주관 '2025 한국의 소비자보호지수'에서 3년 연속 우수기업으로 선정되었다.'함께 성장하며 행복을 나누는 금융'을 미션으로 내세운 하나은행은 금융소비자 권익 보호를 위해 폭넓은 노력을 기울인다. 조직 체계 강화와 점검 체계 구축, 금융사기 피해 예방 등 소비자 중심 리스크 관리를 수행하였다.하나은행은 2021년 금융권 최초로 금융회사 입장이 아닌 소비자 관점에서 소비자 보유 자산 리스크를 관리하는 '소비자리스크관리' 개념을 도입하고, '소비자리스크관리위원회'를 설치하여 여러 소비자
한국능률협회컨설팅에서 주관하는 '2025 한국의 소비자보호지수'에서 우수기업으로 선정되는 기쁨을 누렸다. DB생명은 2025년 전략 방향 중 '능동적, 적극적 소비자보호 체계 구축'을 목표로 소비자보호 체계 고도화에 매진하는 흐름이다.DB생명은 금융소비자보호 내부통제 업무 체계를 확립하고자 금소법 시행 이후 조직, 제도, 인프라를 보강하며 실질적인 금융소비자보호를 실천해 왔다. 특히 전사적 소비자보호 통합관리체계 확립을 위해 2025년부터 시스템 기반의 금융소비자보호 업무 환경을 도입, 효율적이고 체계적으로 업
KB국민은행이 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2025 한국의 소비자보호지수’에서 우수기업으로 선정됐다.국민은행은 소비자 권익을 최우선 가치로 삼고, 고객이 체감할 수 있는 소비자보호 활동을 꾸준히 이어온 점에서 높은 평가를 받았다.국민은행은 ‘소비자 중심 금융’ 철학 아래 ‘소비자의 권익’, ‘소비자에 대한 책임’, ‘소비자에게 주는 신뢰’의 세 가지 핵심가치를 기반으로 소비자보호 가치체계를 새롭게 구축했다.이를 통해 상품 개발부터 판매, 사후관리까지 전 과정에 소비자보호 원칙을 반영하
KB국민은행이 한국능률협회컨설팅 주관 '2025 한국의 소비자보호지수' 우수기업으로 선정되었다.KB국민은행은 소비자 권익을 최우선 가치로 삼고 일상 속에서 체감할 수 있는 소비자보호 활동을 지속적으로 확대하고 있는 모양새다. 고객이 언제 어디서나 편리하고 안전하게 금융 이용할 수 있도록 생활밀착형 서비스와 예방중심의 금융문화 정착에 주력하고 있다.KB국민은행은 소비자 권익을 최우선 가치로 삼는 금융이라는 철학 아래 소비자보호 가치체계를 새롭게 마련했다. 소비자 권익 지키고 정보 불균형 해소해 공정하고 신뢰할 수
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