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KT가 약 400억 원 규모의 NH농협은행 차세대 인공지능 컨택센터 구축을 완료했다. AI가 상담사 연결 없이 직접 처리하는 업무가 180개로 확대하고 상담 대기와 처리시간도 20% 단축됐다.KT는 NH농협은행의 차세대 AICC 구축 사업을 완료했다고 10일 밝혔다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융의 상담 시스템을 AI 기반으로 전환하기 위해 추진됐다.KT와 NH농협은행은 AI 서비스 확대와 데이터 기반 고객 여정 최적화, 상담지원 업무 고도화, 운영관리 표준화 등을 중심으로 시스템을 구
[디지털투데이 황치규 기자KT는 NH농협은행 차세대 AICC 구축 사업을 완료했다고 10일 밝혔다. 약 400억 원 규모 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융의 상담 시스템을 AI 기반으로 전환해 고객 응대 품질과 상담 운영 효율을 강화하는데 초점이 맞춰져 있다.KT와 NH농협은행은 ▲AI 서비스 경험 강화 ▲데이터 기반 고객 여정 최적화 ▲상담지원 업무 고도화 ▲운영관리 업무 표준화 등을 핵심 과제로 사업을 추진해왔다. 회사 측에 따르면 KT는 AI 콜봇을 NH농협은행 핵심 업무 시스템과 연동해
KT가 NH농협은행의 차세대 AICC 구축 사업을 성공적으로 완료했다고 10일 밝혔다.이번 사업은 약 400억 원 규모로, 전국 농협은행과 상호금융의 상담 시스템을 AI 기반으로 전환해 고객 응대 품질과 상담 운영 효율을 강화하기 위해 추진됐다.양사는 ▲AI 서비스 경험 강화 ▲데이터 기반 고객 여정 최적화 ▲상담지원 업무 고도화 ▲운영관리 업무 표준화 등을 핵심 과제로 사업을 추진해왔다. 이를 통해 AI 상담 서비스 확대와 고객 경험 혁신, 상담 업무 효율화, 차세대
빗썸이 국내 디지털자산 거래소 최초로 음성인식 기반 상담지원 서비스를 도입하고 고객 상담에 적용한다.빗썸은 전화 상담 내용을 실시간으로 텍스트로 변환해 상담사에게 제공하는 STT 상담지원 서비스를 운영한다고 11일 밝혔다.STT 상담지원 서비스는 고객과 상담사의 통화 내용을 실시간 텍스트로 전환하는 시스템이다. 상담사는 음성과 텍스트를 함께 확인하며 고객의 문의 내용을 파악할 수 있다.상담 내용을 별도로 메모해야 하는 부담도 줄였다. 상담사는 통화에 집중하면서 상담 이력을 작성할 수 있어 업무
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영주365시장, ‘선비풍류 夜시장’ 8월 7일 전격 개장!
영주365시장이 여름밤을 즐길 수 있는 야시장으로 새롭게 문을 연다.영주시는 8월 7일부터 10월까지 영주365시장 포차거리 일원에서 '선비풍류 夜시장'을 운영하며, 먹거리와 공연, 체험이 어우러진 새로운 야간 관광 콘텐츠를 선보인다이번 야시장은 영주의 대표 특산물을 활용한 먹거리와 문화 콘텐츠를 함께 즐길 수 있도록 기획됐다. 6개의 먹거리 매대에서는 영주한우 육전과 문어숙회 등 지역 특산물을 활용한 다양한 메뉴를 선보이며, 버스킹 공연과 체험 프로그램도 함께 운영한다. 시민과 관광객 모두가 전통시장의 색다른 매력을 즐길 수 있을
농촌 찾아가는 의료서비스…웅촌농협 ‘농촌왕진버스’
웅촌농협 농촌왕진버스가 7일 울주군 웅촌면 웅촌초등학교 체육관에서 열렸다.지역 주민들이 의료진에게 검진을 받고 있다. 김도현기자 [email protected]
성과급 지급 관련, 삼전닉스 대표 고발사건 경찰 수사 돌입
주주단체가 성과급은 단체교섭 대상이 아니라며 '삼전닉스' 대표이사를 고발한 사건이 경찰 수사 절차에 들어갔다.대한민국 주주운동본부는 5일 삼성전자와 SK하이닉스 대표이사를 특정경제범죄가중처벌법상 배임 등 혐의로 고발한 사건이 경기남부경찰청 수사 1·2계에 각각 배당됐다고 밝혔다.주주운동본부는 지난달 22일 경찰청 국가수사본부에 전영현·노태문 삼성전자 대표이사와 곽노정 SK하이닉스 대표이사를 상대로 고발장을 제출했다. 핵심 쟁점은 노조의 성과급 지급 요구에 대한 회사 측 대응이다. 주주운동본
아이비젼웍스, 반도체 웨이퍼 검사장비 개발 박차
머신 비전 기반 검사 시스템 전문기업 아이비젼웍스가 반도체 웨이퍼 검사장비 시장 진입을 위해 고속 검사 시스템 개발에 속도를 낸다.아이비젼웍스는 검출력을 유지하면서 속도를 개선한 웨이퍼 검사장비를 개발할 계획이다. 올해 하반기 개념 검증, 내년 상반기 시제품 완성 및 고객사 평가를 목표로 하고 있다.현재 웨이퍼 검사장비 시장은 글로벌 AI 생태계의 급성장으로 반도체 수요가 급증하며 가파른 성장세를 보이고 있다. 글로벌 시장조사기관 포춘 비즈니스 인사이트에 따르면, 전 세계 반도체 결함 검사 장비
광명시의회, 올해 해외연수 전면 취소…예산 전액 반납
광명지역신문=장성윤 기자> 광명시의회가 민생경제 회복과 고통 분담을 위해 올해 예정된 의원 해외연수를 전면 취소하고 관련 예산을 모두 반납하기로 했다.시의회는 최근 의원 간담회를 열고 올해 상임위원회별 공무국외출장을 실시하지 않기로 뜻을 모았다.이에 따라 시의회는 올해 편성된 의원 공무국외출장비 예산 전액을 오는 9월 예정된 제2회 추가경정예산안 심사에서 감액할 예정이다.이번 결정은 어려운 민생경제 상황을 고려해 의회가 먼저 고통 분담에 동참하고, 한정된 재원이 시민 생활 안정과 지역경제 회복에 우선 활용돼야 한다는
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합천 해인사 고불암, 합천동물보호센터에 사료 기부
합천 해인사 고불암이 10일 합천동물보호센터에 보호견 사료를 기부했다.고불암은 ‘반려동물 천도재’도 봉행하고 있으며, 사료는 신도들이 보시한 정성
카르다노 재단 CTO 이달 말 퇴임…조직 변화 이어지나
카르다노 재단 최고기술책임자 조르조 지네티가 이달 말 자리에서 물러난다.10일 블록체인 매체 크립토폴리탄에 따르면 지네티는 오는 8월 31일부로 카르다노 재단을 떠난다고 밝혔다.지네티는 이날 엑스를 통해 약 2년 6개월 만에 사임한다고 발표했다. 그는 "8월 말 카르다노 재단 CTO 자리에서 물러난다"며 "우리가 함께 만든 것들이 자랑스럽고, 무엇보다 함께 일한 사람들에게 감사한다"고 밝혔다. 이어 "몇 주 동안은 딸을 맞이하기 위해 휴식을 가진 뒤 9월에 새로운 여
aT, 수산식품 수출기업 간담회…규제 대응 전략 공유
한국농수산식품유통공사가 수산식품 수출기업의 현장 애로사항을 듣고 해외 규제 대응과 수출 확대를 위한 지원방안을 모색했다.aT는 지난 6일 대전컨벤션센터에서 ‘2026년 수산식품기업바우처 간담회’를 개최했다. 현장에는 바우처 참여업체 관계자 약 150명이 참석했다.수산식품기업바우처 지원사업은 국내 수산기업을 대상으로 국제인증 취득과 수출용 포장재 제작, 온라인 판촉 등 22개 바우처 메뉴를 지원하는 사업이다.간담회에서는 사업 정책 방향과 추진 현황, 우수사례를 공유하고 해외시장 수출
TYM, 상반기 영업이익 626억원…전년 대비 59.1% 증가
글로벌 농기계 전문기업 TYM이 지난 6일 2026년 상반기 연결 기준 잠정 실적을 발표했다.TYM의 올해 상반기 매출액은 5522억원, 영업이익은 626억원으로 전년 동기 대비 각각 13.1%, 59.1% 증가했다. 당기순이익도 567억원을 기록해 전년 동기 대비 148.0% 늘어나는 등 수익성이 큰 폭으로 개선됐다. 상반기 영업이익률과 순이익률은 각각 11.3%, 10.3%를 기록했다.2분기 기준 매출은 2625억원으로 전년 동기와 비슷한 수준을 유지했으며, 영업이익과 당기
달서구, 청년부부 결혼축하금 등 다양한 결혼 혜택 지원
대구 달서구가 청년부부의 안정적인 출발을 지원하기 위해 '청년부부 결혼축하금 지원사업'을 지속 추진하고 있다고 밝혔다.'청년부부 결혼축하금 지원사업'은 혼인신고를 한 청년부부에게 온누리상품권 30만 원을 지원하는 사업이다.지원 대상은 혼인신고일 기준 부부 모두 만 19세 이상 39세 이하인 청년부부이다. 혼인신고 이후 달서구에 6개월 이상 계속 거주하고 축하금 지급 시점까지 해당 요건을 유지해야 한다.신청은 혼인신고일로부터 12개월 이내에 주소지 관할 동 행정복지센터 또는 달서구청 가족정책과를 방문해 접수하면 된다.