AI 행정은 유행처럼 지나갈 사업이 아니다. 민원은 늘고, 행정이 다루는 일은 점점 더 복잡해지고 시민의 기대는 높아진다. 반면에 인력과 예산은 늘 충분하지 않다. 이 흐름은 앞으로도 계속될 가능성이 크다. 결국 어느 행정기관이든 같은 질문 앞에 서게 된다. “AI를 안 쓸 수는 없다. 그런데 어디서부터, 어떻게, 얼마나 써야 하는가?”그 질문이 어렵게 느껴지는 이유는, AI가 복잡한 기술이어서가 아니다. AI를 행정에 붙이는 순간부터 기술은 ‘도구’가 되지만, 행정은 여전히 ‘책임’의 세계이기 때문이다. 행정은 결과가 시민의 권리