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KB국민카드는 고객이 모바일로 카드를 신청할 때의 불편함을 줄이고, 보다 직관적인 이용 경험을 제공하기 위해 KB Pay 비대면 카드신청 프로세스를 전면 개편했다고 5일 밝혔다.김재관 사장은 모바일 중심의 금융생활이 일상화된 만큼 고객 이용 경험이 중요하다고 강조하며, 디지털 환경에서 고객의 시간을 절약하고 편리한 신청 경험을 제공하기 위한 전사적 개선 작업을 직접 챙겨왔다.이번 개편으로 고객은 복잡한 입력 없이 화면 이동은 더 빠르게, 필수 절차는 더 명확하게 확인하며 카드를 신청할 수
KB국민은행은 여의도 KB국민은행 신관에서 GS리테일과 ‘고객의 일상에 혜택을 더하는 고객 경험 혁신’을 위한 업무협약을 체결했다.이날 협약식에는 허서홍 GS리테일 대표이사와 이환주 KB국민은행장 및 양사 관계자들이 참석했다. 이번 업무협약은 양사가 상호 협력을 바탕으로 유통과 금융이라는 각자의 분야를 넘어 고객들에게 새로운 경험을 선사하고자 마련됐다.이번 협약을 통해 양사는 ▲제휴 통장 출시 ▲GS리테일 모바일 요금제 출시 ▲가맹점 및 협력사 대상 생산적 금융 지원 확대 ▲GS Pay 서비스 고도화 등 다
KB국민카드는 KB Pay 비대면 카드신청 프로세스를 전면 개편해 고객 편의성을 크게 높였다고 5일 밝혔다.이번 개편으로 고객은 더욱 빠른 이동 화면과 한눈에 보이는 필수 절차 안내를 통해 간편하게 카드를 신청할 수 있게 됐다.단계별로 필요한 정보만 간결하게 표시되도록 구성해 이용자가 헷갈리지 않고 순서대로 따라오기만 하면 신청 절차가 완료되는 흐름으로 개선됐다. 필수동의, 본인인증, 결제계좌 선택 등 주요 단계를 명확히 분리해 이해도 또한 높였다.모바일 환경에 최적화된 최신 UI·UX 가이드도 적용됐다.
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