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넥슨이 방치형 RPG '메이플키우기'의 확률 논란에 대해 '전액 환불'이라는 카드를 꺼내 들었다. 창사 이래 최초이자, 국내 게임 업계에서도 유례를 찾기 힘든 파격적인 조치다. 이번 결정은 단순한 보상을 넘어 확률형 아이템 이슈에 대한 게임사의 대응 패러다임이 바뀌고 있음을 시사한다.◆'은폐'는 곧 '사망 선고'...확률형 아이템법 시대의 생존법이번 사태의 핵심은 '오류 발생' 그 자체보다 '은폐 시도'에 있었다. 넥슨은 어빌리티 옵션 최대 수치가 나오지 않는 오류를 확인하고도 공지 없이 수정하는 이른바
게임물관리위원회가 올해 핵심 사업 추진을 위해 조직개편을 단행했다고 2일 밝혔다.이번 개편은 확률형 아이템 피해 구제와 온라인 불법행위 근절 등급분류 권한 민간 이양 확대 등 올해 중점 추진 과제 이행을 위해 마련됐다. 핵심은 이용자 보호와 사후관리 기능 강화다.위원회는 확률형 아이템으로 인한 이용자 피해를 전담 지원하는 이용자보호본부를 신설했다. 이곳은 상담과 접수를 맡는 피해상담팀과 조사 및 구제를 지원하는 피해조사팀 법률 지원과 예방 교육을 담당하는 피해지원팀으로 구성됐다. 이를 통해 피해 상담부터
넥슨이 모바일 방치형 게임 ‘메이플 키우기’의 확률형 아이템 오류 논란과 관련해 전례 없는 전액 환불을 결정했지만, 이용자들의 사이에서 잡음이 가라앉지 않고 있다. 환불을 신청하면 기존 캐릭터를 더 이상 사용할 수 없다는 조건이 붙으면서 “계정 몰수형 환불”이라는 비판이 제기됐기 때문이다.넥슨은 28일 공지를 통해 2025년 11월 6일 출시일부터 2026년 1월 28일 오후 7시까지 발생한 모든 결제 내역을 전액 환불하겠다고 밝혔다. 넥슨이 단일 게임 매출 전체를 환불하는 것은 처음 있는 일
넥슨의 방치형 모바일 게임 ‘메이플 키우기’가 확률 오류 논란 이후 전액 환불 절차에 들어간다.넥슨은 오는 5일 정오부터 15일까지 ‘메이플 키우기’ 환불 신청을 받는다고 4일 밝혔다.환불 대상은 게임 출시일인 지난해 11월 6일부터 전액 환불 공지가 게시된 지난달 28일 오후 7시까지 마켓 스토어에서 결제한 금액 전액이다. 환불금은 신청 기간 종료 후 1개월 이내 지급된다.넥슨은 게임 내 공격 속도가 실제 능력치에 반영되지 않았던 문제와 관련해 보상 규모를 기존 대비 2배로 확대했다. 확률형 아이템 ‘
넥슨의 방치형 RPG '메이플 키우기'에서 확률형 아이템 설정 오류가 발생해 논란이 일자 경영진이 공식 사과했다. 넥슨은 이번 사태를 은폐하려던 정황을 인정하고 관련 책임자에 대한 최고 수준의 징계를 예고했다.26일 강대현·김정욱 넥슨코리아 공동대표는 메이플 키우기 공식 홈페이지에 사과문을 올리고 "게임 내 어빌리티 옵션 최대 수치 관련 사안에 대해 이용자분들께 큰 실망을 끼쳐 드려 진심으로 사과드린다"고 고개를 숙였다.이번 논란은 캐릭터 능력치를 재설정하는 '어빌리티' 시스템에서 비롯됐다. 지난해 11
게임물관리위원회는 한국콘텐츠진흥원과 30일 서울 CKL기업지원센터에서 확률형 아이템 피해 구제 협력 강화를 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.이번 협약은 확률형 아이템 관련 게임 이용자 피해 구제 실효성을 높이기 위해 마련됐다. 양 기관은 확률형 아이템 피해구제센터와 콘텐츠분쟁조정위원회 기능을 유기적으로 연계해 협력 체계를 구축하기로 했다.두 기관은 이용자가 어느 곳에 접수하더라도 불편 없이 처리되도록 이관 및 연계 절차를 정비한다. 피해구제센터가 사실 조사를 맡고 콘텐츠분쟁조정위원회가 심의와 조정을 담
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