우리가 남들과 어울려 일생을 살아가는 데 가장 중요한 구실을 하는 것이 말이다. 어떤 말을, 어떻게 하느냐에 따라 행복과 불행, 성공과 실패, 가까워짐과 멀어짐, 사랑과 미움 등이 결정되기 때문이다.의사소통을 하면서 서로의 관계를 좋게 하는 말하기 방법 중 하나에는 ‘공감’하며 말하기라는 것이 있다. ‘공감’은 상대의 생각과 입장을 이해하거나 배려하고 받아들이는 마음이다.그렇다고 상대의 생각, 주장에 무조건 동의하고 따르라는 의미는 또한 아니다. 여기서 공감의 뜻넓이는 자기의 생각이 상대와 다르더라도 상대의 말을 존중하면서 반응하는
말하기는 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 하나는 혼자 말하기이고, 다른 하나는 주고받기 말하기다. 혼자 말하기는 말 그대로 들을이와 발언권을 주고받는 것이 아니고 혼자 말하는 것으로 여기에는 연설, 축사, 기념사 등이 있다. 그리고 주고받기 말하기는 말할이와 들을이가 두 사람 이상일 때 서로 발언권을 주고 받으면서 하는 말하기로, 여기에는 일상적인 대화를 포함해 토론, 회의, 전화하기 등이 있다.따라서 주고받기 말하기에는 끼어들기와 발언권 주고받기가 매우 중요하다. 담화론에서는 대화 도중에 언제, 어떤 말로 끼어들며, 언제, 어떻게
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