GS리테일이 방송인 출신 백지연 전 앵커를 고객경험 고문으로 영입하며 고객 중심 경영에 속도를 낸다.GS리테일은 이달 초 백 고문과 CX 고문 위촉 계약을 체결하고, 본격적인 활동에 나선다고 15일 밝혔다.백 고문은 향후 고객 신뢰를 기반으로 한 기업 가치 강화, 트렌드와 라이프스타일을 반영한 브랜드 이미지 제안, 콘텐츠 기획 및 커뮤니케이션 전략 자문 등 CX 전반에 걸쳐 고문 역할을 수행하게 된다.백지연 고문은 국내 언론계에서 지상파 메인뉴스 최초, 최연소, 최장수 여성 앵커라는 기록을 세운 바