한국조폐공사가 사내 구성원 간 원활한 의사소통을 유도하고, 고객상담 서비스의 질을 개선하기 위해 ‘스마일-제로마일’ 캠페인을 실시한다.‘스마일, 제로마일’ 은 ‘미소로 전하는 친절 전화 서비스’ 를 위한 슬로건이다.고객 전화응대 시 ‘스마일’ 하는 얼굴로 상냥하고 친절하게 통화해 고객과의 거리를 ‘제로마일’ 로 만들고, ‘고객의 일을 나의 일처럼 생각하고 처리하자’ 는 의미다.고객과의 전화상담이 많은 부서에는 스마일 탁상용 거울을 지급해 자신의 얼굴을 보며 통화할 수 있도록 했다.거울을 통해 자신이 미소를 띠고 있는지 확인하면 자연

LG유플러스가 고객 소통 프로그램 ‘찐심데이’를 통해 올해만 MZ 고객 1,000명을 직접 만날 계획이라고 30일 밝혔다.'찐심데이'는 LG유플러스만의 임직원-고객 소통 프로그램으로, 이를 통해 실제 고객의 목소리를 듣고 이를 모든 사업 및 서비스에 반영하고 있다. LG유플러스는 CEO를 포함한 모든 임직원들이 전방위적으로 고객과의 만남을 이어가며 차별화된 고객가치를 만들어 나갈 계획이다.올해는 특히 MZ세대 고객을 중심으로 만남을 확대하고 지난해 100여명 수준이었던 고객과의 만남을 1,000명까지

BNK경남은행은 진주영업부와 중리지점 직원들이 전화금융사기 예방 공로로 경찰 감사장을 받았다고 밝혔다. 진주영업부 책임자·직원은 총 7000만 원, 중리지점 직원은 3000만 원의 고객 피해를 막았다. 두곳 다 고객과의 대화를 통해 현금 인출 직전에 사기를 간파했다. /이

최근 유통업계에서 고객과의 접점을 넓히는 동시에 브랜드 가치를 가까이서 전하기 위해 플래그십스토어와 팝업스토어가 널리 활용되고 있다. Z세대 사이에서 사회관계망서비스 인증샷 문화와 새로운 브랜드 공간을 찾아다니는 문화가 정착됐기 때문이다.10일 업계에 따르면 주류 회사들도 다

에스포항병원이 고객만족도 향상을 위한 ‘2024년 전 직원 CS 교육’을 지난달 23일부터 이달 29일까지 6주간 실시하고 있다. 이 병원은 고객과의 소통과 서비스 만족을 위해 지난 2014년 직접 사내 CS 강사를 양성해왔다. CS 교육을 외부 기관에 위탁하지 않

SSG닷컴이 협력사를 대상으로 쓱배송 서비스에 광고 기능을 접목한 생활밀착형 광고 상품을 선보인다고 8일 밝혔다. 쓱배송 협력사 광고 상품은 쓱배송 종이 봉투 겉면에 협력사 광고가 인쇄되어 고객과의 접점 확대가 가능하다. 광고 형태는 두 가지다. 기본형 광고는 봉투 전면과 측면을, 측면형은 봉투 측면만을 활용해 광고가 제작된다. 쓱

KT스카이라이프가 고객과의 최접점에 있는 상품·마케팅 혁신을 위해 BI를 개편한다.국내 유일의 위성방송사인 스카이라이프는 ‘커넥트 포 해피 라이프’라는 새로운 브랜드 슬로건을 앞세워 상품·마케팅 브랜드 정립에 나섰다. 모던하고 미니멀한 산세리프체에 신뢰와 혁신, 활력의 이미지를 표현할 수 있는 컬러풀 그린 색상을 적용하여 이전의 BI와 상반된 디자인을 선보였다. 상품·마케팅을 위한 이번 BI 변경은 스카이

제주특별자치도개발공사는 지난 10일 고객 민원을 원스톱으로 처리할 수 있는 ‘삼다이음 콜센터’를 개소했다고 13일 밝혔다.‘삼다이음 콜센터’는 제주개발공사의 먹는샘물사업과 임대주택사업 등 주요 사업에 대한 고객 민원을 전문상담원이 신속·정확·친절하게 응대해 고객 편의성과 만족도를 향상시키기 위해 마련됐다.‘삼다이음 콜센터’는 전문상담사 5명의 인력으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다.백경훈 사장은 “고객의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다”며 “‘삼다이음 콜센터’ 개소를 통해 고객과의

LG화학은 23일부터 4일간 중국 상해에서 열리는 차이나플라스2024에 참가해 바이오, 재활용, 썩는 플라스틱 등 친환경 소재와 자동차ㆍ생활 분야의 고부가 전략 제품을 고객에게 선보인다.차이나플라스2024는 아시아 최대 플라스틱 전시회로 38만㎡가 넘는 전시 면적을 제공하고 전세계 4천개 이상의 기업들이 참가할 예정이다.이번 전시회에서 LG화학은 국내 기업 중 최대 규모인 400㎡ 부스에 60여 종이 넘는 제품을 전시하고 고객과의 소통을 위한 9개의 전용 회의실과 비즈니스 라운지를 운영한다

제주삼다수를 생산·유통하는 제주개발공사는 지난 10일 고객민원을 원스톱으로 처리할 수 있는 ‘삼다이음 콜센터’를 개소했다고 밝혔다.‘삼다이음 콜센터’는 제주개발공사의 먹는샘물사업과 임대주택사업 등 주요사업의 고객민원을 전문상담원이 신속·정확·친절하게 응대해 고객 편의성과 만족도를 향상 시킬 역할을 수행하게 된다.백경훈 제주개발공사 사장은 이번 개소식에서 “고객의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다며, ‘삼다이음 콜센터’ 개소를 통해 고객과의 소통을 더욱 강화하고, 고객의 요구에 더욱 빠르고 정확하게 대응할 수 있는