방송/연예
LG유플러스가 한국표준협회가 주관한 ‘2025년 콜센터품질지수’ 조사에서 이동통신과 초고속인터넷·IPTV 2개 부문 최우수기업으로 선정됐다. 동시에 AI 기반 상담 혁신 성과를 인정받아 AX컨택센터혁신상도 수상했다.LG유플러스는 고객센터의 신뢰성, 친절성, 적극성 등 주요 평가 항목에서 높은 점수를 받으며 통신업계 최상위 수준의 상담 품질을 입증했다고 23일 밝혔다.AX컨택센터혁신상은 챗봇, 보이스봇, 상담지원 등 AI 기술을 활용해 고객 경험과 상담 효율을 높인 기업에 수여된다. LG유플
시험업무 및 품질시스템 디지털화 전문기업 한시스템은 최근 품질경영시스템의 디지털 전환을 지원하는 소프트웨어 ‘DQMS v1.0’을 공식 출시했다고 밝혔다.‘DQMS v1.0’은 웹문서 편집기 기반의 품질경영시스템 솔루션으로, 기존에 종이 문서로 관리되던 품질매뉴얼, 절차서, 지침서, 각종 양식을 디지털화하여 제·개정 및 이력 관리가 가능하도록 개발된 혁신적인 제품이다. 이를 통해 시험기관 및 품질인증기관은 문서 관리의 효율성을 극대화하고, KS Q ISO/IEC 17025 등 국제표준의 요구사항을 충실히 반영한
산림청 국립산림과학원은 국내 유통 벽지의 품질 수준과 관련 기준을 반영한 한국산업표준 개정안을 예고하고, 국민 의견을 수렴한다고 밝혔다.이번 개정안은 국내 유통 벽지 17종의 시험 결과를 바탕으로 마련됐다. 과거 제품 기준으로 낮게 설정됐던 벽지의 습윤 인장강도 기준을 현재 우수한 품질 수준에 맞게 상향 조정해, 폭 15mm 이상의 벽지가 습윤한 상태에서도 5 N의 힘을 견딜 수 있도록 변경했다.또한 국가기술표준원 고시인 「안전기준준수대상생활용품의 안전기준」에서 규정한 벽지 품질 3개 항목인 유해 원소 함유량,
새마을금고중앙회는 23일 새마을금고 고객지원센터가 한국표준협회에서 주관하는 2025년 콜센터 품질지수 평가에서 우수기업으로 선정됐다고 밝혔다. 이로써 새마을금고 고객지원센터는 3년 연속 KS-CQI 인증을 획득하며, 금융권 최고의 고객상담 품질을 입증했다. KS-CQI 인증, 고객응대 품질의 상징KS-CQI는 한국표준협회가 매년 주관하는 대표적인 콜센터 품질 평가 지표다.이 평가는 ▲친절성 ▲적극성 ▲접
우정사업본부 산하 공공기관인 한국우편사업진흥원이 KSA 한국표준협회가 시행하는 ‘2025년 KS-CQI 콜센터품질지수 조사'에서 기타 공공기관 부문 우수기관에 3년 연속 선정되었다고 밝혔다.KS-CQI는 국내 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사·평가하는 모델로, 콜센터 서비스품질 향상을 통해 고객만족도 제고와 기업 성장 및 산업 발전에 기여하기 위해 개발됐다.한국우편사업진흥원은 고객이 시간과 장소의 제약 없이 언제든
신한은행은 22일 한국표준협회가 주관한 2025 KS-CQI 콜센터 품질지수 조사에서 11년 연속 최우수기업으로 선정되었고 동시에 AX컨택센터혁신상을 수상했다고 밝혔다.‘KS-CQI’는 국내 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발한 콜센터 상담서비스 품질 측정 조사다. 올해는 57개 부문 256개 기업으로 조사가 진행됐으며, 신한은행은 ▲본원적 서비스 ▲부가 서비스 ▲접근
LX하우시스의 BIPV 제품인 ‘솔라시스템 루버’가 한국에너지공단으로부터 KS 인증을 획득했다.이로써 ‘솔라시스템 루버’는 국내 루버 형태의 BIPV 제품들 가운데 최초로 KS 인증을 획득하게 됐다. ‘솔라시스템 루버’는 아파트 등 공동주택 에어컨 실외기실에 공기 순환을 위해 설치된 루버의 블레이드에 태양광모듈을 적용한 신재생에너지 기술 제품이다.루버는 아파트·주상복합·오피스텔 등 공동주택 에어컨 실외기실의 공기순환 및 온도조절 등의 목적으로 설치되며,
주요키워드
인기기사
한국도로공사 서울산지사·서부종합사회복지관, 울주 취약계층 어르신 임플란트 치료비 지원
한국도로공사 서울산지사는 지난 19일 울주군시설관리공단 서부종합사회복지관을 방문해 취약계층 임플란트 치료비 지원 협약을 체결했다. 이번 사업은 언양읍지역사회보장협의체와 연계해 치아 결손으로 음식물 섭취에 어려움을 겪는 홀몸어르신 2세대에 치료비를 지원하는 내용이다.이번 지원을 통해 어르신들의 식사 곤란 해소와 영양 불균형 개선 효과가 기대된다. 전원배 지사장은 “의료 사각지대 해소를 위해 지역 자원과 협력하겠다”고 말했다. 김덕진 서부종합사회복지관 관장은 “복지 네트워크 확장을 통해
원두커피도 집 앞까지···CU, get 커피 배달 서비스 시작
CU가 22일부터 배민스토어를 통해 ‘get 커피 배달 서비스’를 본격적으로 시작했다. 서비스는 전국 2000여 개 점포에서 한다. 연내 4000개 이상으로 확대할 예정이다.그동안 편의점 배달은 도시락이나 컵라면 중심이었지만, 이번 서비스로 즉석 원두커피도 배달이 가능해졌다. 소비자는 점포 방문 없이 에스프레소 커피를 주문할 수 있다. 커피 전문점이 문을 닫은 시간에도 이용할 수 있는 것이 장점이다.CU는 전국 1만8600여 개 점포와 배송 인프라를 활용해 기존 간편식품과 가공식품 외에 즉석 원두커피 등 다양한 상품을 배달 카테고리
남영숙 경북도의원, '공공건설 부실 방지 제도' 강화 추진
김재욱 기자 = 경상북도의회 건설소방위원회 소속 남영숙 의원은 제358회 경상북도의회 임시회에서 ...
주진우 “신라호텔 결혼식 취소… 중국 의전 위해 공권력 동원”
주진우 국민의힘 의원이 서울 신라호텔의 결혼식 예약 일방 취소 사태를 두고 “공권력이 개입된 독재적 발상”이라고 규정하며 정부의 진상 공개를 촉구했다. 주 의원은 22일부터 이틀 연속 자신의 페이스북에 관련 보도를 공유하며 비판 수위를 높였다. 그는 “정부가 호텔을 압박해 자유민주주의 국가에서 벌어져서는 안 될 일이 일어났다”며 “대통령 아들은 성대하게 결혼시키고, 일반 국민은 정부 말 한마디에 예식장을 내놔야 하느냐”고 반문했다.이어 “국가 행사가 아무리 중해도 개인의 행복과 권리를 침범할 수 없다. 이게 독재”라고 강조했다.23
새롭게 도약하는 제주아트센터의 미래
올해 제주아트센터는 새로운 시도를 한다. 10월에 개최하는 ‘제주 이그나이트 페스타’를 통해 라는 고유한 소재를 담은 공연들을 직접 제작하고 선보이는 ‘제작공연장’의 첫걸음을 내딛는다. 무용, 클래식, 뮤지컬, 낭독극 등 장르의 경계를 넘나드는 이번 기획은 공연장을 단순한 ‘공간’이 아닌 ‘콘텐츠 생산자’로 전환하려는 제주아트센터의 의지이자, 새로운 문화적 시도이다.제주아트센터는 제주의 이야기를 담은 공연을 직접 제작하는 ‘창작의 산실’로 거듭나야 할 시점이다. 그동안 지역 공연장은 주로 외부 제작사의 작품
최신기사
"언제나 설렘, 늘 곁에 있는 PC사랑"... 이승훈 게임이용자보호센터장 [명사가 기억하는 PC사랑]
지금의 컴퓨터와는 비교가 안 되는 낮은 성능이었지만, 낯설고 어려움이 많았던 첫 컴퓨터와의 만남을 즐거움으로 만들어 주었던 내 기억 속 PC사랑은 언제나 설렘이었습니다.PC사랑은 단순한 잡지가 아니라, 대학 시절을 함께한 친구였다고 생각합니다. 시험공부 중에도, 밤새 게임을 하던 순간에도, 새로운 프로그램을 설치하며 실패와 성공을 반복하던 순간에도 PC사랑은 늘 곁에 있었습니다.30년 동안 이어온 그 시간이 저와 같은 독자들의 추억 속에 고스란히 자리 잡고 있습니다. 앞으로도 PC사랑이 또 다른 세대에게 따뜻한 기억으로 남길 바라며
[포커스24] 국가정보자원관리원, 배터리 화재...70개 정부서비스 중단
신홍관 기자 = 26일 저녁 대전 유성구 소재 국가정보자원관리원에서 불이 나 70개 정부 서비스가 중단되고, 정...
마약사범 올해만 810명…작년 전체 넘겨, 10대·50대 이상 급증
2025년 1~8월 관세청 마약 적발 인원이 이미 작년 수치를 넘어섰다. 특히 10대와 50대 이상 고령층의 마약사범이 폭증하면서 사회적 경각심이 높아지고 있다.2025년 들어 마약 범죄 적발 건수가 급증하며 심각한 사회적 우려를 낳고 있다. 특히 10대 청소년과 50대 이상 고령층의 마약사범이 급증해, 단속 강화와 예방 대책 마련이 시급하다는 지적이 제기됐다.박수영 국민의힘 의원은26일 관세청 자료를 공개하며 “올해 1월부터 8월까지 적발된 마약사범이 이미 지난해 전체 수치
제주도 '차 없는 거리' 자전거&걷기 행사, 많은 비에 취소
제주도심에서 진행될 예정이던 차 없는 거리 걷기 행사가 당일 많은 비가 내리면서 취소됐다.제주특별자치도는 호우주의보 발령에 따라 27일 개최할 예정이던 2025 차 없는 거리 자전거&걷기 행사를 취소한다고 밝혔다.제주도는 이날 오전 연삼로에서 자전거 대행진과 연삼로 구간에서 걷기 행사를 진행할 예정이었다.그러나 이날 새벽부터 많은 비가 내리면서 행사를 취소하게 됐다.조상범 제주도 안전건강실장은 "그동안 관심을 기울여주신 도민과 참가자 여러분께 깊은 양해를 부탁드린다"면서 "앞으
영주, 첨단베어링 국가산단 기공… 미래 제조혁신 거점도시로 도약
미래 전략산업인 베어링의 자립화를 이끌 국가산업단지가 영주에서 첫 삽을 떴다. 영주시는 이번 기공식을 계기로 첨단 제조혁신의 거점 도시로 도약할 새로운 역사를 쓰게 됐다. ...