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애플이 일부 오프라인 매장에서 지니어스 바 상담 내용을 인공지능으로 기록하는 '라이브 노트' 시스템을 시험 운영 중인 것으로 전해졌다.19일 IT매체 나인투파이브맥에 따르면, 이 시스템은 고객과의 상담을 녹음한 뒤 대화를 전사하고 요약해 내부 지원 시스템에 저장하는 방식이다.이번 시범 운영의 핵심은 매장 직원의 업무 방식 변화에 있다. 그동안 애플스토어 직원은 고객 상담 내용을 직접 정리해야 했지만, 라이브 노트는 이 과정을 자동화하는 데 초점을 맞췄다. 블룸버
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