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울산 북구의회 의원연구단체 ‘스마트 자치행정 연구회’가 서울 서초구의 디지털 활용 선진 행정 사례를 견학했다. 대표의원인 조문경 부의장을 비롯한 김정희, 이선경, 강진희 의원 등 연구회 회원들은 20~21일 이틀간 서초구를 방문해 AI와 블록체인 기술을 접목한 혁신 서비스들을 둘러봤다. 가장 주목 받은 행정서비스는 ‘서초구 OK 민원센터’였다. 이 센터는 구민들이 쾌적하고 아늑한 공간에서 대기하며 각 부서에 대한 민원 신청을 한 곳에서 할 수 있고, 대기 순서 등도 쉽게 확인하도록 편의를 확충한 것이 특징이다. 특히 디지털민원창구시
제주시는 드라이브 스루 방식 ‘차타고 척척 민원센터’가 62종의 민원서류를 발급받을 수 있는 서비스를 운영하고 있다고 17일 밝혔다.연간 발급 건수는 ▲2023년 13,583건, ▲2024년 11,268건을 기록했으며, 2025년에도 10월까지 이미 5,748건이 발급되며 꾸준한 이용률을 보이고 있다.서비스 초기 17종에 불과했던 발급 대상 서류는 현재 62종으로 3배 이상 확대됐고, 2022년부터는 본인 확인이 필요 없는 14종에 대해 전화·팩스 사전예약제를 도입해 처리 편의성을 높였다.민원서류는
제주시가 지난 2019년 도입한 드라이브 스루 방식의 ‘차 타고 척척 민원센터’가 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있는 가운데, 연간 민원서류 발급 건수가 1만건을 넘는 것으로 나타났다.제주시는 민원실 방문 시 겪는 주차 불편과 대기시간 문제를 해결하기 위해 차량에서 내리지 않고 62종의 민원서류를 발급받을 수 있는 서비스를 운영하고 있다. 이 시책은 거동이 불편한 노약자 등 교통약자는 물론, 별도 주차없이 빠르게 민원서류를 발급받고자 하는 시민들롭터 좋은 반응을 얻고 있다.'차 타고 척척 민원센터'를 통한 연간 발급 건수를 보면, 2
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