다우기술이 운영하는 국내 대표 쇼핑몰 통합 관리 서비스 ‘사방넷’이 고객응대 자동화를 위한 ‘사방넷 챗봇’을 공식 출시했다.사방넷 챗봇은 사방넷에 연동된 모든 쇼핑몰에서 발생한 주문 건에 대해 24시간 365일 자동 응답이 가능한 것이 특징이다. 기존 챗봇 서비스가 자사몰 주문에만 대응 가능했던 한계를 넘어, 쿠팡·지마켓·11번가 등 650여 개 쇼핑몰 연동 범위를 모두 아우르는 통합 고객서비스 체계를 구현했다.또한 주문조회, 배송조회, 취소·교환·반품 요청 등 자주 반복되는 문의를 자동 처리하며,