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친절은 상대에 대한 존중, 배려, 공감해 주는 마음 가짐으로부터 시작된다고 할수 있습니다특히 공직자의 친절은 단순한 예의 차원이 아니라 마음을 열고, 시민들이 필요로 하는 업무에 전문성과 효율성에 좀 더 다가가기 쉽도록 행정서비스에 대해 적극적인 안내와 도움을 주는 따뜻한 배려에서 시작한다고 할 수 있습니다.친절은 거창한 노력이 필요하지 않습니다. 상대방의 입장에서 한번 더 생각하는 마음, 경청하는 태도, 쉽고 명획한 설명을 통해 시민들이 고충을 해결하도록 함께 노력하는 마음가짐에 있다고 할 수 있습니다팬데믹 이후 비대면 프로그램이
스트레스가 건강에 미치는 영향은 개인의 '마인드셋'과 장내 환경에 따라 크게 달라질 수 있다는 흥미로운 연구 결과가 제시됐다.2012년 발표된 논문에 따르면, 스트레스가 건강에 영향을 준다고 믿는 사람들은 그렇지 않다고 생각하는 사람들에 비해 사망률이 48% 더 높았다. 이는 스트레스를 바라보는 태도와 인식이 실제 건강 결과에 직접적인 영향을 미칠 수 있음을 보여준다. 전문가들은 스트레스를 부정적으로 정의할 경우 스트레스 호르몬인 코르티솔이 만성적으로 분비돼 장기적으로 신체에 해를 끼칠 수 있다고 설명한다
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