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서비스나우가 새로운 고객관계관리 플랫폼과 AI 에이전트 관리 툴을 공개하며 CRM 시장 공략에 속도를 내고 있다. 6일 실리콘앵글에 따르면 서비스나우 CRM은 고객 데이터를 통합 관리해 영업과 고객 서비스 자동화를 지원하며, AI 에이전트가 단순한 작업을 자동 처리하거나 복잡한 요청을 인간에게 전달하는 방식으로 운영된다.존 볼 서비스나우 CRM·산업 워크플로우 총괄은 "단순한 챗봇을 넘어 AI 기반 플랫폼에서 고객 수명주기를 효율적으로 관리할 수 있도록 지원한다"고 강조했다.서비스나우는
클라우드 스토리지 드롭박스가 AI 검색 툴 '대시'를 업그레이드했다.지난해 공개된 대시는 이번 업데이트로 텍스트뿐 아니라 오디오, 비디오, 이미지까지 검색할 수 있도록 기능을 확장됐다. 특정 프로젝트에 참여한 인물이나 전문가들을 찾는 것도 가능해졌다.기업 사용자 맞춤형 기능도 강화됐다. IT 관리자가 민감한 문서를 검색 결과에서 제외할 수 있는 설정도 추가됐다.드롭박스는 이메일, 회의 메모, 기존 문서 데이터를 활용해 프로젝트 계획, 메모, 요약을 자동 생성하는 툴도 선보였다. 사용자는 여러 앱을 오가며
드롭박스가 범용 검색 및 지식 관리 툴인 드롭박스 대시에 고급 검색과 AI 기반 콘텐츠 생성 기능을 포함한 대규모 업데이트를 적용하고, 슬랙 및 마이크로소프트 팀즈와의 통합을 강화했다고 25일 밝혔다.업데이트된 드롭박스 대시는 이미지, 동영상, 오디오 파일 등 다양한 유형의 콘텐츠에 대한 고급 검색 기능을 제공한다. 콘텐츠 제작 속도를 높이는 AI 툴도 새롭게 탑재했다.문서 작성, 분석, 요약을 지원하는 맞춤형 AI 툴 탑재는 물론, 슬랙 및 마이크로소프트 팀즈와 같은 주요 협업 툴과의 연동도
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