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그간 보험회사는 대법원 판결 등을 반영해 보험금 심사기준을 변경하는 경우에도 소비자에게 사전에 안내할 의무가 없었다.소비자들은 기존 지급 관행을 신뢰한 채 병원 치료를 받았으나 보험금 지급이 거절되고 나서야 뒤늦게 보험회사의 보험금 심사기준 변경 사실을 알게 되는 경우가 많았다.이에 소비자의 알 권리를 강화하고 보험금 관련 분쟁을 예방하기 위해 보험회사의 보험금 심사기준 변경에 대한 소비자 안내의무 및 내부통제를 강화하는 행정지도를 추진하게 되었다.행정지도 주요 내용을 보면, 먼저 소비자 안내의무 신설이다.보험회사는 대법원 판결,
앞으로 보험회사는 보험금 심사기준을 변경할 경우 소비자에게 의무적으로 사전 안내해야 한다. 소비자와 보험사 간 정보 비대칭을 완화하고 보험금 심사기준 변경 사실을 모르는 소비자에게 고가 시술을 권유하는 행태가 줄어들 것으로 예상된다.금융감독원은 보험계약이 유지되는 중 보험금 심사기준이 변경되면 안내를 의무화하고 보험사 내부통제를 강화하는 내용의 행정지도를 22일부터 실시한다.이번 행정지도는 5세대 실손 의료보험 출시와 맞물려 분쟁·민원을 줄이기 위한 조치다.금감원은 '금융소비자보호
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