이동통신 시장에서 '자급제'는 오랜 기간 회색지대로 남아 있었다. 자급제는 단말을 직접 구매하고, 통신 서비스는 따로 찾아 가입해야 한다. 약정이 없는 건 장점이지만 그만큼 누릴 수 있는 혜택이 제한적이고 가입 절차를 스스로 해결해야 하는 경우가 많아 '저렴하지만 왠지 번거로운 서비스'라는 편견이 있었다. SK텔레콤은 이 점에 착안했다. 지난해 10월 출시한 '에어'는 자급제 개통부터 포인트 혜택, 고객 서비스까지 한 곳에서 처리할 수 있는 앱 서비스다. 브랜드명은 고객이 필요한 핵심 서비스와