SK텔레콤은 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 27년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로, 국내 전체 산업군을 통틀어 SK텔레콤이 유일하다.SK텔레콤은 이번 조사에서 AI를 활용한 지속적인 서비스 혁신과 고객 만족도 향상을 위한 다양한 노력을 인정받으며, 이동통신 부문 최초로 고객만족도 80점을 돌파했다. 특히 통화 녹음과 요약, 통역콜 등을 갖춘
SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다.이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 27년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로, 국내 전체 산업군 통틀어 SKT가 유일하다. NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대가 공동 개발해 세계 각국에서 널리 활용하는 고객만족도 조사 지표로, 매년 기업의 상품·서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정해 계량화한다.SKT는 지난해부터 에이닷 전화에서 통화 녹음·요약, 통역콜 등 AI
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